Katja Wurm
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katja Wurm
- 1 Jahr und 11 Monate, Nov. 2018 - Sep. 2020
Junior Specialist Customer Value Management
Unitymedia
Koordination und Steuerung des Bestandskundengeschäfts (Up- und Cross-Sell) in den Vertriebskanälen (on- und offline) Messung und kontinuierliche Analyse der Vermarktungsperformance über regelmäßige Reports, Durchführung von KPI-, Wettbewerbs- und Potenzialanalysen Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebskanäle bei der Definition und operativen Umsetzung von Maßnahmen-Programmen für die Kundenwertentwicklung Ansprechpartner für Customer Insights rund um das Thema Upsell
- 1 Jahr und 6 Monate, Mai 2017 - Okt. 2018
Werkstudentin
Unitymedia
Unterstützung der Vertriebskanalsteuerung und Messung der Vermarktungsperformance Erstellung von Business Cases und Performance-Reports für verschiedene Management Gremien
Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Sales- und Marketing-Aktivitäten Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse / Unterstützung von Sales-Controlling-Prozessen
Unterstützung bei Marktforschungsprojekten (Rekrutierung von Probanden, Datenerfassung und -aufbereitung, Auswertungen und Analysen mit IBM SPSS) Desk-Research (Auswertung sekundärer Informationsquellen für Marketing und Marktforschung) Erstellung und Kontrolle von Präsentationen mit Microsoft PowerPoint
Ausbildung in allen Phasen von Marktforschungsprojekten/ eigenständige Projektarbeiten sowie Unterstützung im Marketing des Unternehmens
Ausbildung von Katja Wurm
- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 2016 - Apr. 2019
Markt- und Medienforschung
Technische Hochschule Köln
Masterarbeit: Brand Experience als Treiber der Kundenbindung? Eine Analyse unter Einbeziehung der Kundenbegeisterung. Methoden der empirischen Markt- und Medienforschung mit Schwerpunkt auf Online-Forschung Wahlpflicht-Fach: Marketing-Theorien
- 6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2015
Business Administration
University of the Sunshine Coast
- 3 Jahre und 6 Monate, Apr. 2013 - Sep. 2016
Sozialwissenschaften
Universität zu Köln
Bachelorarbeit: Consumer decision-making in the digital Environment. Hauptfach: Soziologie und Empirische Sozialforschung Nebenfach: Betriebswirtschaftslehre Wahlbereich: Profilgruppe Marketing
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2010 - Feb. 2013
Fachangestellte für Markt- und Sozialforschung
Joseph-DuMont-Berufskolleg
Ausbildung bei MSR Consulting Group GmbH, Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Customer Intelligence/ Marktforschung Ausbildung in allen Phasen von Marktforschungsprojekten/ eigenständige Projektarbeiten sowie Unterstützung im Marketing des Unternehmens
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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