Katja Wurm

Koordination und Steuerung des Bestandskundengeschäfts (Up- und Cross-Sell) in den Vertriebskanälen (on- und offline) Messung und kontinuierliche Analyse der Vermarktungsperformance über regelmäßige Reports, Durchführung von KPI-, Wettbewerbs- und Potenzialanalysen Intensive Zusammenarbeit und Unterstützung der Vertriebskanäle bei der Definition und operativen Umsetzung von Maßnahmen-Programmen für die Kundenwertentwicklung Ansprechpartner für Customer Insights rund um das Thema Upsell

Unterstützung der Vertriebskanalsteuerung und Messung der Vermarktungsperformance Erstellung von Business Cases und Performance-Reports für verschiedene Management Gremien

Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Sales- und Marketing-Aktivitäten Mitarbeit bei der Optimierung interner Prozesse / Unterstützung von Sales-Controlling-Prozessen

Unterstützung bei Marktforschungsprojekten (Rekrutierung von Probanden, Datenerfassung und -aufbereitung, Auswertungen und Analysen mit IBM SPSS) Desk-Research (Auswertung sekundärer Informationsquellen für Marketing und Marktforschung) Erstellung und Kontrolle von Präsentationen mit Microsoft PowerPoint

Ausbildung in allen Phasen von Marktforschungsprojekten/ eigenständige Projektarbeiten sowie Unterstützung im Marketing des Unternehmens

Masterarbeit: Brand Experience als Treiber der Kundenbindung? Eine Analyse unter Einbeziehung der Kundenbegeisterung. Methoden der empirischen Markt- und Medienforschung mit Schwerpunkt auf Online-Forschung Wahlpflicht-Fach: Marketing-Theorien

Bachelorarbeit: Consumer decision-making in the digital Environment. Hauptfach: Soziologie und Empirische Sozialforschung Nebenfach: Betriebswirtschaftslehre Wahlbereich: Profilgruppe Marketing

Ausbildung bei MSR Consulting Group GmbH, Unternehmensberatung mit Schwerpunkt Customer Intelligence/ Marktforschung Ausbildung in allen Phasen von Marktforschungsprojekten/ eigenständige Projektarbeiten sowie Unterstützung im Marketing des Unternehmens