Kerstin Groß

Angestellt, Assistent Customer Service, Cosmino AG
Erlangen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Telefonische Kundenbetreuung
Teamfähigkeit
Belastbarkeit
Retourenbearbeitung
Service
Forderungsmanagement
Kundenservice
Kundenbetreuung
Beschwerdemanagement
Reklamationsmanagement
Reklamationsbearbeitung
After Sales Management
Flexibilität
Selbstständigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Englische Sprache
Microsoft Excel
Empathie
Zuverlässigkeit
Service Management
Freundlichkeit
Selbstbewusstsein
Hilfsbereitschaft
Lernbereitschaft
Deutsch

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Groß

  • Current 7 years and 2 months, since Apr 2019

    Assistent Customer Service

    Cosmino AG
  • 6 years and 10 months, Jun 2012 - Mar 2019

    Sachbearbeiterin

    Brodos AG

    Sachberabeitung und telefonische Beratung im Bereich Service

  • 5 years and 7 months, Nov 2006 - May 2012

    Call Center Agent

    defacto call center GmbH

    Mitgliederbetreuung einer großen Krankenkasse

  • 7 years and 6 months, Oct 1997 - Mar 2005

    Rettungsassistent

    MKT Krankentransport OHG

    allgemeine Rettungsdiensttätigkeiten, Lehrrettungsassistent, Fortbildungen

  • 1 year, Oct 1996 - Sep 1997

    Praktikant

    ASB

  • 4 years and 7 months, Mar 1991 - Sep 1995

    kaufmännische Angestellte

    SIEMENS

    Allgemeine Bürotätigkeiten, Abrechnungen der Kostenstellen, Bedarfsermittlung der Abteilung

Ausbildung von Kerstin Groß

  • 1 year, Oct 1995 - Sep 1996

    Medizin

    Berufsfachschule für Rettungsassistenten

Sprachen

  • English

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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