Kerstin Hoffmann

- Aufbau eines Business Continuity Managements (BCM) - Identifikation und Mitigation erfolgskritischer Risiken und Abhängigkeiten zwischen Projekten - Strategische Beratung der Bereichsleitung - Aktuell Teilnahme am Führungskräfteprogramm - Tools: Jira, Confluence, Trello, MS Project, MS Office

- Leitung von Pilotprojekten zur Einführung neuer Technologien (Glasfaser) - Gewährleistung einer hohen Transparenz und kooperative Steuerung aller Projektbeteiligten - Abgleich der Anforderungen interner und externer Stakeholder durch adressatengerechte Kommunikation und erfolgreiches Konfliktmanagement - Nutzung von Prince/-Methoden und agiler Frameworks (Kanban/Scrum)

- Data Center-Umzug einer der größten deutschen Vermögensgesellschaften - IT-Projekte des Bundes - Ausstattung von Kreuzfahrtschiffen und Krankenhäusern mit Cisco Access Points - Steuerung externer Dienstleister

Als Projektmanager: Angebotserstellung, Anforderungsmanagement, Vertriebsunterstützung, Planung, Setup, Umsetzung von Hosting-Projekten, Account Management, Erwartungsmanagement, Kanban, CRM, Schnittstellenfunktion Als Teamlead: Disziplinarische & fachliche Verantwortung für 14 Mitarbeiter, Team-KPIs, Vermittlung von Unternehmenszielen und -werten, Projektmanagement, Kanban, Staffing, Servicemanagement, Key Account Management

- Key Account Management Tabak-Industrie - Key Account Management internationales Geschäft - Account Management und Betreuung von Spezialmittlern - Marktbeobachtung, Umsatz- und Kundenmonitoring

- Entwicklung, Durchführung und Auswertung der internationalen Kundenzufriedenheitsumfrage - Entwicklung des globalen Personalentwicklungsprogramms (MbO, Unterlagen für Leistungsbeurteilungen und Entwicklungsplanung) - Leitung der internationalen Kundenzufriedenheitsstudie und Erarbeitung von Handlungsempfehlungen an den Vorstand - Sales Performance KPI – Datenanalyse und Präsentationen - Aufbau und Pflege des Projektmanagement-CMS

- Leitung der lokalen Compliance-Anpassung für den öffentlichen Sektor (GS1 National Product Catalogue) - Einführung des Personalentwicklungsprogramms und Roll-out in 18 Ländern - Entwicklung und Implementierung des Onboarding-Programms

Service at Grand Hyatt Berlin, Kempinsky Bristol Berlin, InterContinental Berlin, Embassy of Yemen Berlin; Service at Ellis Restaurant Berlin; Office assistance at Medi Vitalis GmbH; English tutor at Intellego.de; Stock management at a pharmacy; Supermarket cashier; Bakery shop

Planning and managing of public streetball events, initiated by the Berlin senate (Verein für Sport und Jugendsozialarbeit)

Anatomie und Physiologie, Psyche und Gesundheit, Lebensmittelkunde, Zielgruppengerechte Ernährung, Bewegung und Fitness, Betriebliche Gesundheitsförderung, Gesund Bauen und Wohnen, Umweltschadstoffe

Master Thesis: Corporate Reputation - How Three Companies Managed to Restore Their Undeservedly Damaged Reputations

Diploma Thesis: Open Innovation - A Chance in the Cardiac Rhythm Management Market?