Kerstin Klahn

Implementierung eines Prozessperfomance Management, Ausweitung und Weiterentwicklung der KPIs, Methodik zur Vermeidung von Verschwendung (Lean Six Sigma)

•Optimierung und Digitalisierung der Abläufe des Reportings •Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems nach ISO9001 •Steigerung der Sichtbarkeit eines modernen und wendigen Qualitätsmangements durch neues Design und neue Tools: 180 sec. Videos, neuer Slogan, neuer Blog, etc. •Leitung und Entwicklung mehrer Positionen Referent für Reporting und Senior Referentin Qualitätsmanagement, standortübergreifend •Fachliche Leitung der 24 Qualitätsbeauftragten, regional und überregional

Implementierung der Abteilung und Führung der Rollen Vertriebssteuerung, Produktmanagement und Product Governance (EBA); Selektion und Definition der Rahmenparameter zur Vertriebssteuerung; Prozessteuerung: Analyse von Prozesstreue & Optimierungspotentialen; Steuerung des Produktmanagement nach MIFID II Vorgaben; Segmentübergreifende Produktverantwortung (EBA, LifeCycle, etc.); Steuerung der Marktkontrolle; Vertragsmanagement: Überwachung der SLAs.

Prozessmodellierung, – management und -Optimierung; Neustrukturierung der Organisationsrichtlinien; Inhaltliche und prozessuale Umsetzung der anlagespezifischen Aufsichtsthemen; Steuerung der Produktauswahl (Neuproduktprozesse); Leitung von und Mitwirken bei bereichsbezogenen und – übergreifenden Projekten; Aufbau und Implementierung der Vertriebssteuerung; Effizienzsteigerung des Vertriebs durch Gründung der neuen Abteilung Prozess- und Vertriebssteuerung;

Verantwortlich für die Steuerung und das Monitoring des Demand Prozesses sowie der Budget Konsums der Business Line Internationaler Zahlungsverkehr (Transactional Products)

Consumer Credit Compliance Mortgage Projekt Underwriting Manager Immobilienfinanzierung -Mitarbeit zur Implementierung eines neuen Verarbeitungsprogrammes für Immobilienfinanzierungen -Verantwortlich für die Qualitätssicherung der gelieferten Daten zu Kundendaten, Rating und Pricing -Verhandlung mit IT-Consultant für Projektanforderungen in der Umsetzung -Steuerung und Dokumentation des Projektverlaufs (HP QualityCenter)

Produktmanagement: Prozess- und Preisgestalltung, Neuprodukte Projektartbeit zur Umsetzung der Anforderungen der Verbraucherkreditrichtlinie (CCD) für Produkte der Immobilienfinanzierung

Betreuung von gehobenen Privatkunden mit dem Schwerpunkt Vermögensanlageberatung (Zertifikate, Sachwerte, Portfoliolösungen) Immobilienfinanzierungen, Vorsorgeberatung (Leben-, Renten-, und private Krankenversicherung)

Betreuung von Privat- und Geschäftskunden in den Bereichen: Antragsprüfung und Genehmigung von Immobilienfinanzierungen ( TEUR 150,0), Kontokorrentlinien (TEUR 15,0;EÜR oder BWA Auswertung), Beratung&Vertrieb von Union Investment und R+V Produkten, Projekt- und Messearbeit zum Recruting von Auszubildenen und Trainees.

Financial Management, Projektmanagement, Controlling, Unternehmensführung KMU