Kira Wille
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kira Wille
- Current 7 years and 4 months, since Feb 2019
Teamleiter Operations Management (B2C & B2b)
TUI Customer Operations z.Z. in Mutterschutz + Elternzeit
- Current 9 years and 2 months, since Apr 2017
Teamleiterin Operations Management (B2C & B2B)
TUI Customer Operations GmbH
- 1 year and 4 months, Dec 2015 - Mar 2017
Mitarbeiter Second -Level-Support/ Qualitätsmanagerin (Operations, Complaints)
TUI Customer Operations GmbH
Meine aktuelle Kernaufgabe liegt in der finalen Bearbeitung von Kundenreklamationen in der höchsten Eskalationsstufe, sowie in der Abstimmung und Verhandlung mit Auftraggebern zu Mitarbeiter- und kundendienstlich relevanter Rahmenbedingungen.
- 2 years and 3 months, Oct 2013 - Dec 2015
Senior Agent
TUI Business Services GmbH
Als fachliche Vorgesetzte der Mitarbeiter des Kontakt-Centers habe ich in erster Linie die Kollegen im Tagesgeschäft unterstützt, Eskalationsgespräche übernommen und schwierige Sachverhalte geklärt.
- 3 years, Nov 2010 - Oct 2013
Sachbearbeiter Sales & Support
TUI Vertrieb & Service GmbH
Als Sachbearbeiter im Bereich Sales & Support habe ich den Kunden bei Buchungen unterstützt, Fragen rund um die Buchung mit Leistungsträgern geklärt und Neubuchungen für den Kunden angelegt.
- 7 months, May 2010 - Nov 2010
Praktikantin
Deutsche Post AG
Personalabteilung, Kundenservice, Sekretariat
- 8 months, Mar 2009 - Oct 2009
Praktikantin
Hotel Garbi
(Rezeption, Direktion, Servicetätigkeiten, Stewarding)
- 7 months, Apr 2008 - Oct 2008
Praktikantin
Stadt Westerstede
(Tourist-Information, Zimmervermittlung, Messedienst, Stadtmarketing)
Ausbildung von Kira Wille
- 3 years and 1 month, Oct 2007 - Oct 2010
Tourismus
Fachoberschule Tourismuswirtschaft ( BBS Wittmund )
Marketing BWL/ VWL Recht im Tourismus Tourismuswirtschaft
- 2 years and 11 months, Aug 2004 - Jun 2007
Personalwesen
Deutsche Post AG, Niederlassung BRIEF Oldenburg
Ausbildungsschwerpunkte: Personal, Sekretariat, Logistik und Qualitätsmanagement
Sprachen
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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