Jörg Buchty

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Experte Steuerung Kundenservice, Generali Deutschland AG
Aachen, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

CRM
Personaleinsatzplanung
Lean Six Sigma
Prozessoptimierung
Organisation Kundenservice
Strategische Personalplanung
operative Personaleinsatzplanung
Steuerung
Controlling
BI
Eventmanagement
Prozessanalyse
Workforce Management
Process-Mining
Projektmanagement
Wirtschaftsgeographie
Scrum
Business-Performance-Management
Forecast
Microsoft Power BI
Qlikview
Qlik Sense
Organisationstalent

Werdegang

Berufserfahrung von Jörg Buchty

  • Current 1 year and 11 months, since Jul 2024

    Experte Steuerung Kundenservice

    Generali Deutschland AG

  • Current 5 years and 9 months, since Sep 2020

    Organization & Processes | Operational Performance

    Generali Deutschland AG
  • 1 year and 10 months, Sep 2022 - Jun 2024

    Senior Business Analyst

    Generali Deutschland AG

    Product Owner Process Mining

  • 11 months, Oct 2019 - Aug 2020

    Business Steering Manager

    Generali Deutschland AG
  • 11 years and 11 months, Nov 2007 - Sep 2019

    Customer Care Manager

    AachenMünchener

    Steuerung KundenServiceCenter Prozessoptimierung

  • 5 years and 7 months, Apr 2002 - Oct 2007

    Steuerung KundenServiceCenter

    AachenMünchener Versicherung AG

  • 1 year and 7 months, Sep 2000 - Mar 2002

    Projekt "KundenServiceCenter"

    AachenMünchener Lebensversicherung AG

    Teilprojektleiter Technik

  • 3 years and 5 months, Apr 1997 - Aug 2000

    Real Estate Controller

    Generali Real Estate S.p.A.

Ausbildung von Jörg Buchty

  • 8 months, May 2015 - Dec 2015

    Lean Management

    Global Lean Six Sigma (GLSS)

  • 1 year, Jan 2007 - Dec 2007

    CRM/ Customer Care Management

    [buw] Academy

  • 1993 - 2000

    Internationale technische und wirtschaftliche Zusammenarbeit

    RWTH Aachen

  • 1993 - 2000

    Wirtschaftsgeographie

    RWTH Aachen

    Wirtschaftsgeographie der Dienstleistungen

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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