Kristin Kleinert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kristin Kleinert
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2022
Mitarbeiterin Sales
Vodafone Deutschland GmbH
Erstellung und Analyse von Reportings / Erstellung von Arbeitsanweisungen / Filterung und Bereitstellung von absatzrelevanten Datensätzen an externe Dienstleister / Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern / Qualitätsprüfungen / Beschwerdebearbeitung / Auslösen von Team Bestellungen / Wareneingangsbuchung / Darstellung und Überwachung von Prozessen / Unterstützung bei der Automatisierung von Prozessen / Datenverarbeitung in internen IT Systemen (Delphi, Wizard, IAV, VIS, OSF, Agent Desktop, Ariba)
- 8 Jahre und 5 Monate, Juni 2014 - Okt. 2022
Mitarbeiterin Training
Vodafone Kabel Deutschland GmbH
Teamorganisation / Ansprechpartner für 52 Mitarbeiter der gesamten Abteilung Zeitmanagement der gesamten Abteilung Teamentwicklung (Vor- und Nachbereitung von Weiterbildungen) Büromanagement Protokollführung Assistenz des Führungskreises Organisation (Abteilungsevents, Kick-Offs, Teamtage)
- 6 Monate, Dez. 2013 - Mai 2014
Sachbearbeiterin
Deutschen Bank AG Schkeuditz
SEPA-Umstellung
- 6 Jahre und 9 Monate, März 2007 - Nov. 2013
Sachbearbeiterin im Bereich Qualitätsmanagement
Bolzhauser AG Leipzig
- Qualitätsprüfungen von Call-Center-Agents / - Durchführung von Mystery-Calls / - Mitentwicklung von Gesprächsleitfäden - Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter / - Reportings schreiben und auswerten - Auswertung interner Prozesszeiten
- 5 Monate, Nov. 2006 - März 2007
Assistentin der Personalabteilung
01019 Telefondienste GmbH Kiel
Ausbildung von Kristin Kleinert
- 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2009 - Nov. 2010
nebenberufliche Weiterbildung
Studiengemeinschaft Darmstadt
Zulassungsnummer bei der staatlichen Zentrale für Fernunterricht: 609680
- 1 Jahr und 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2009
nebenberufliche Weiterbildung
Studiengemeinschaft Darmstadt
Zulassungsnummer bei der staatlichen Zentrale für Fernunterricht: 7176707
- 3 Jahre, Sep. 2003 - Aug. 2006
Ausbildung
Deutschen Telekom AG
1 Jahr Spezialisierung bei: Deutsche Funkturm GmbH, Leipzig
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