Laura Bouteiller

Angestellt, Internal CRM and Customer Support, KORIAN Deutschland
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

First Level Support
Microsoft Dynamics CRM
Salesforce
Auftragsabwicklung
Reklamationsbearbeitung
Customer Service
Export
Außenhandel
Kundenanfragen
Angebotserstellung
Zollabwicklung
Oracle R12
Teamführung
Teamfähigkeit
Lernbereitschaft
Eigenverantwortung

Werdegang

Berufserfahrung von Laura Bouteiller

  • Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025

    Internal CRM and Customer Support

    KORIAN Deutschland

    • Internes First-Level-Support für das CRM System (MS DYNAMICS) sowie Durchführung von CRM-Schulungen für die KORIAN Pflegeheime • Proaktive Ansprache und Austausch mit den KORIAN Pflegeheimen bei Fragen im Zusammenhang mit dem CRM sowie Einholung von Feedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des CRM • Vertriebliche Unterstützung des Verwaltungs-Teams in den KORIAN Pflegeheimen bei allen CRM- und vertriebsrelevanten Fragen

  • 8 Monate, Mai 2024 - Dez. 2024

    Team Leader Inside Sales

    Novanta Europe GmbH
  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2023 - Mai 2024

    Technical Helpdesk - Photonics

    Novanta Europe GmbH

    Erste Anlaufstelle für den Kunden bei Reparatur-/Supportanfragen Erstellung von Reparaturangeboten Anweisung an das Auftragsabwicklung Team für die Bearbeitung von Reparaturaufträgen Zuweisung von technischen Anfragen anhand Leads/Cases in der CRM-Software

  • 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 2018 - März 2023

    Sachbearbeiterin Customer Service EMEA

    Novanta Europe GmbH

    Klärung der eingehenden Reklamations-/Serviceanfragen / Erfassung von Preisauskünften zu Serviceanfragen / Eigenständige Bearbeitung von Reparaturaufträgen im ERP-System inkl. terminlicher Nachverfolgung / Bedarfsplanung mit der Service Abteilung / Erstellung von kaufmännischen Dokumenten / Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und unternehmensinternen Schnittstellen in Europa und USA / Import und Exportabwicklung / Erstellung von Arbeitsanweisungen / Einarbeitung neuer Mitarbeiter

  • 1 Jahr, Juli 2017 - Juni 2018

    Teamleiterin Auftragsabwicklung

    Bavaria Zeitsysteme GmbH

    • Fachliche Leitung des Teams (3 Mitarbeiter) • Sicherstellung der Arbeitsprozesse und -abläufe • Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung Export

  • 3 Jahre, Juli 2014 - Juni 2017

    Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung Export

    Bavaria Zeitsysteme GmbH

    • Export- u. Inlandsaufträge abwickeln • Lieferantenerklärungen erstellen • Gelangensbestätigungen u. Exportnachweise holen • Exportabwicklung in Zusammenarbeit mit Spediteuren

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2014

    Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung

    Laser 2000 GmbH

     Aufträge bearbeiten und abwickeln  Liefertermine überwachen  Reklamationen bearbeiten

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2010 - Sep. 2011

    Logistikassistentin

    Firmensitz Mercedes-Benz France - Rocquencourt (Frankreich)

     Transportbestellungen aufgeben  Lieferfristen führen  Transportrechnungen prüfen

Ausbildung von Laura Bouteiller

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2009

    Institut Universitaire de Technologie - Le Havre (Frankreich)

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2006

    Gymnasium „Claude Monet“ - Le Havre (Frankreich)

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Französisch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Grundlagen

  • Italienisch

    Grundlagen

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