Laura Bouteiller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Laura Bouteiller
• Internes First-Level-Support für das CRM System (MS DYNAMICS) sowie Durchführung von CRM-Schulungen für die KORIAN Pflegeheime • Proaktive Ansprache und Austausch mit den KORIAN Pflegeheimen bei Fragen im Zusammenhang mit dem CRM sowie Einholung von Feedback und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung des CRM • Vertriebliche Unterstützung des Verwaltungs-Teams in den KORIAN Pflegeheimen bei allen CRM- und vertriebsrelevanten Fragen
Erste Anlaufstelle für den Kunden bei Reparatur-/Supportanfragen Erstellung von Reparaturangeboten Anweisung an das Auftragsabwicklung Team für die Bearbeitung von Reparaturaufträgen Zuweisung von technischen Anfragen anhand Leads/Cases in der CRM-Software
- 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 2018 - März 2023Novanta Europe GmbH
Sachbearbeiterin Customer Service EMEA
Klärung der eingehenden Reklamations-/Serviceanfragen / Erfassung von Preisauskünften zu Serviceanfragen / Eigenständige Bearbeitung von Reparaturaufträgen im ERP-System inkl. terminlicher Nachverfolgung / Bedarfsplanung mit der Service Abteilung / Erstellung von kaufmännischen Dokumenten / Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und unternehmensinternen Schnittstellen in Europa und USA / Import und Exportabwicklung / Erstellung von Arbeitsanweisungen / Einarbeitung neuer Mitarbeiter
- 1 Jahr, Juli 2017 - Juni 2018
Teamleiterin Auftragsabwicklung
Bavaria Zeitsysteme GmbH
• Fachliche Leitung des Teams (3 Mitarbeiter) • Sicherstellung der Arbeitsprozesse und -abläufe • Eigenverantwortliche Auftragsabwicklung Export
- 3 Jahre, Juli 2014 - Juni 2017
Sachbearbeiterin Auftragsabwicklung Export
Bavaria Zeitsysteme GmbH
• Export- u. Inlandsaufträge abwickeln • Lieferantenerklärungen erstellen • Gelangensbestätigungen u. Exportnachweise holen • Exportabwicklung in Zusammenarbeit mit Spediteuren
Aufträge bearbeiten und abwickeln Liefertermine überwachen Reklamationen bearbeiten
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2010 - Sep. 2011
Logistikassistentin
Firmensitz Mercedes-Benz France - Rocquencourt (Frankreich)
Transportbestellungen aufgeben Lieferfristen führen Transportrechnungen prüfen
Ausbildung von Laura Bouteiller
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2007 - Sep. 2009
Institut Universitaire de Technologie - Le Havre (Frankreich)
- 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2006
Gymnasium „Claude Monet“ - Le Havre (Frankreich)
Sprachen
Deutsch
Fließend
Französisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Italienisch
Grundlagen
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