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Laura Deml

Angestellt, Teamlead Customer Service Center on Campus, IU Internationale Hochschule
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Empathie
Organisierte Arbeitsweise
Einarbeitung von Mitarbeitern
Schulungen
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Kundenbeziehung
Vertrieb
Support
Projektmanagement
Kundenbetreuung
Inbound
Bewerbermanagement
Customer-Relationship-Management
Kundenzufriedenheit
Kommunikationsfähigkeit
Zoom
Ticketsystem
Call Center Management
Kundenanfragen

Werdegang

Berufserfahrung von Laura Deml

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Nov. 2021

    Teamlead Customer Service Center on Campus

    IU Internationale Hochschule
  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2020 - Okt. 2021

    Senior B2B/Bewerbermanagement Customer Service

    IU Internationale Hochschule

    - dezentrale Unterstützung für Standorte bei der B2B-Kaltakquise - dezentrale Unterstützung im Beweberprozess/Bewerbermanagement (Durchführung von Veranstaltungen via Zoom & Teams)

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2017 - Dez. 2019

    Telefonische Erstberatung Studieninteressierte

    IU Internationale Hochschule

    - telefonische Support und Beratung von Studieninteressierten im In- und Outboundbereich - schriftliche Beratung via E-Mail und Ticketsystem - Supporter bestehender Studenten - Beratung von potentiellen Kooperationspartnern - Schulungen und Coachings von Mitarbeitern

Ausbildung von Laura Deml

  • 2 Jahre und 6 Monate, Okt. 2015 - März 2018

    Geotechnologie

    TU Berlin

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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