Katharina Meerbach

Angestellt, Complaint Team Leader Northern Europe, Europ Assistance Services GmbH
Rostock, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Disposition
Microsoft Office
Büroorganisation
Protokollführung
Beschwerdemanagement
Beschwerdeabwicklung
Prozessoptimierung
Schichtleitung
Steuerung
Mitarbeitersteuerung
Cognos
IWFM
Atoss
Versicherungen
Kfz-Versicherung
Schutzbrief
Deeskalation
Erstellung von Präsentationen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Prozessentwicklung
Prozesse
Organisation
Kundenservice
Verwaltung
Arbeitnehmerüberlassung
Büromanagement
Sekretariat
Versicherungsvermittlung
Microsoft Excel
Microsoft Word
Assessment Center
Einarbeitung von Mitarbeitern
Teamfähig
Nachhaltige Gesprächsführung
Organisationstalent
Pünktlichkeit
Freundlichkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Flexibilität
Seriosität
Selbstständigkeit
Zielstrebigkeit
Loyalität
Freude an der Arbeit
Empathie
Ehrlichkeit
Motivation
Genauigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Schnelligkeit
Führungserfahrung
Kreativität
Eigenverantwortung
Selbstbewusstsein
Hilfsbereitschaft
Technisches Verständnis
Begeisterungsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe
Höflichkeit
Erfahrung
Reiseversicherung
ombudsmannprozess
Reporting
Zahlenverständnis
Analyse Customer Needs
Root Cause Analysis

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Meerbach

  • Current 5 months, since Jan 2026

    Complaint Team Leader Northern Europe

    Europ Assistance Services GmbH
  • Current 1 year and 1 month, since May 2025

    Team Leader Complaint Management Germany

    Europ Assistance Services GmbH

  • Current 5 years and 7 months, since Nov 2020

    Complaint Expert

    Europ Assistance Services GmbH

  • 1 year and 3 months, Sep 2019 - Nov 2020

    Koordinatorin

    Europ Assistance Services GmbH
  • 3 years and 9 months, Dec 2015 - Aug 2019

    Disponentin

    Europ Assistance Services GmbH
  • 2 years and 1 month, Oct 2013 - Oct 2015

    Versicherungsfachfrau

    ERGO Group AG

    zusätzliche Ausbildung zur Versicherungskauffrau mit IHK-Abschluss

  • 1 year, Jun 2011 - May 2012

    Bürokauffrau, Personaldisponentin

    Akzent Personaldienstleistungen GmbH
  • 1 year, Jun 2010 - May 2011

    Sekretärin

    Generali Deutschland AG
  • 2 years and 11 months, Sep 2006 - Jul 2009

    Bürokauffrau

    Produtec

    Ausbildung zur Bürokauffrau/ Personaldisponentin

  • 2 years, Sep 2004 - Aug 2006

    Restaurantfachfrau

    Hotel Neptun

    Ausbildung

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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