Katharina Meerbach

Angestellt, Team Leader Complaint Management, Europ Assistance Services GmbH
Rostock, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Disposition
Microsoft Office
Büroorganisation
Protokollführung
Beschwerdemanagement
Beschwerdeabwicklung
Prozessoptimierung
Schichtleitung
Steuerung
Mitarbeitersteuerung
Cognos
IWFM
Atoss
Versicherungen
Kfz-Versicherung
Schutzbrief
Deeskalation
Erstellung von Präsentationen
Erstellung von Schulungsunterlagen
Durchführung von Schulungen
Prozessentwicklung
Prozesse
Organisation
Kundenservice
Verwaltung
Arbeitnehmerüberlassung
Büromanagement
Sekretariat
Versicherungsvermittlung
Microsoft Excel
Microsoft Word
Assessment Center
Einarbeitung von Mitarbeitern
Teamfähig
Nachhaltige Gesprächsführung
Organisationstalent
Pünktlichkeit
Freundlichkeit
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Flexibilität
Seriosität
Selbstständigkeit
Zielstrebigkeit
Loyalität
Freude an der Arbeit
Empathie
Ehrlichkeit
Motivation
Genauigkeit
Strukturierte Arbeitsweise
Schnelligkeit
Führungserfahrung
Kreativität
Eigenverantwortung
Selbstbewusstsein
Hilfsbereitschaft
Technisches Verständnis
Begeisterungsfähigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Schnelle Auffassungsgabe
Höflichkeit
Erfahrung
Reiseversicherung
ombudsmannprozess
Reporting
Zahlenverständnis
Analyse Customer Needs
Root Cause Analysis

Werdegang

Berufserfahrung von Katharina Meerbach

Sprachen

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