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Leon Friss

Mettingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenberatung und Kundenbetreuung
Kunden- und Besucherempfang
Auskünfte erteilen
Sachbearbeitung
Büro- und Verwaltungsarbeiten
Büromanagement
E-Mail-Kommunikation und Korrespondenz
Postbearbeitung und Postmanagement
Daten- und Texterfassung
Reisekosten- und Spesenabrechnung
Auftragsannahme und Auftragsbearbeitung
Abrechnung
Kaufmännische Kenntnisse
Termin- und Ablauforganisation
Reiseorganisation
strukturierte Dokumentation
Koordination unterschiedlicher Anfragen
Priorisierung von Vorgängen
Unterstützung von Teams im Tagesgeschäft
Reklamationsbearbeitung
Deeskalationstechniken
Betreuung unterschiedlichster Personengruppen
Telefonischer und persönlicher Kundenkontakt
Umgang mit Menschen mit Behinderungen
Umgang mit Senioren
Umgang mit Menschen mit Migrationshintergrund
Serviceorientierung
Microsoft 365
Outlook
Word
Excel
PowerPoint
Teams
SharePoint
OneNote
Microsoft Dynamics 365
ChatGPT
Claude
Moodle
Zoom
Digitale Dokumentation
Digitale Arbeitsprozesse
Beratung
Beschwerdemanagement
Support

Werdegang

Berufserfahrung von Leon Friss

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2024 - Feb. 2026

    Servicespezialist

    Deutsche Bahn

    Kundenberatung, Unterstützung von mobilitätseingeschränkten Reisenden, Bearbeitung von Fundsachen, Azubifachvermittler, Vertretung von Servicekoordinatoren

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2021 - Jan. 2024

    Kaufmann für Verkehrsservice

    Deutsche Bahn

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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