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Leopold Lechner

Angestellt, HR Process and Project Specialist, DHL Express Austria
Wien, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Kundenbindung
Mitarbeiterführung
IATA
Kundenorientierung
Stressresistenz
Mitarbeiter-Coaching
Kundenservice
Six Sigma
Mitarbeiterentwicklung
Entwicklung von Schulungskonzepten
Erstellung von Schulungsunterlagen
Schulungsorganisation
Durchführung von Schulungen
5S
VBA

Werdegang

Berufserfahrung von Leopold Lechner

  • Bis heute 2 Jahre und 7 Monate, seit Okt. 2022

    HR Process and Project Specialist

    DHL Express Austria

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2021 - Sep. 2022

    CS Frontline & Customer Care Manager

    DHL Express Austria GmbH
  • 4 Jahre und 3 Monate, Feb. 2017 - Apr. 2021

    Customer Service Trainer

    DHL Express Austria GmbH
  • 2 Jahre, März 2015 - Feb. 2017

    Customer Service Retention Desk Supervisor

    DHL Express AT

    Fachliche Ansprechperson fürs Backline Team / Mitarbeiterentwicklung / Mitarbeiterführung / Reporting / Prozess- und Kennzahlenmanagement /Mitarbeiterrecruiting /IATA Beauftragter / Ersthelfer

  • 2 Jahre und 11 Monate, Mai 2012 - März 2015

    Retention Desk Senior Advisor

    DHL Express

    Betreuung von Kundenanfragen sowohl schrftlich, als auch verbal / Workload Management / Ansprechperson in fachlichen Fragen / Erste Ansprechperson zum Thema Gefahrguttransport im CS Backline bereich

  • 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2012

    Customer Service Retention Desk Advisor

    DHL Express

    Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und mündlich) / Preiskalkulation / Sendungsnachverfolgung

Ausbildung von Leopold Lechner

  • 5 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2008

    Elektronik

    HTL Hollabrunn

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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