Liliya Trubarova
Angestellt, Customer Operations Specialist, ABBYY Europe GmbH
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Liliya Trubarova
Überwachung des Wartungsverlängerung Prozesses (SMUA) der ABBYY Produkte, Prognose und Überprüfung der Erneuerungsmöglichkeiten Korrespondenz mit Kunden, Angebotserstellung, Versand der Notification Mailing, Verarbeitung von Bestellungen und Aufträgen Pflege und Verwaltung der Datenbank in Salesforce, Recherche und Aktualisierung der Kontaktinformationen von Partner und Endkunden Kommunikation mit Softwareentwicklern sowie Kunden-Support und Behebung der technischen Probleme
Empfang und Betreuung der Telefonzentrale Bearbeitung der Post sowie Kuriersendungen Koordination und Organisation von Meetings und Veranstaltungen, Team Events, Trainings Unterstützung des Managements, des Vertriebs, der Marketing- sowie der Finanz- und Personalabteilung bei Korrespondenz, Ablage und Recherchen Pflege der Mitarbeiterdaten im elektronischen Zeiterfassungssystem und in Salesforce Unterstützung der Mitarbeiter bei Reiseplanung und –Buchung für Flüge, Hotelunterkünfte, Visaanträge
2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2017
Reisedesignerin
mavia soul travel
Kundenberatung; Ausarbeitung individueller Reiseabläufe inkl. Kostenkalkulationen; Flugbuchung; Verantwortung für die Buchungsabwicklung, sowie die Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise; Geschäftskorrespondenz (per E-Mail und Telefon) mit Partneragenturen und Fluggesellschaften; Erstellung der Reisedokumente (Reiseanmeldungen, Rechnungen, Buchungsunterlagen); Qualitätskontrolle der bestehenden Produkte; Kostencontrolling; Betreuung der Web-Seite; Allgemeine Büroadministration.
6 Monate, Feb. 2015 - Juli 2015
Praktikantin Produktmanagement
mavia soul travel, München, Deutschland
Geschäftskorrespondenz; Erstellung der Reiseangebote; Überwachung der Kostenkalkulationen; Erstellung und Postversand der Reisedokumente (Buchungsunterlagen, Vor- und Nachfreudepakete); Pflege der Kundendaten; Betreuung der Web-Seite; Allgemeine Büroadministration.
3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2009 - Nov. 2012
Reisekauffrau
Reisebüro „Süd Carolina“, Gutsaliuk Tkachenko L.V. Unternehmen, Donezk (Ukraine)
Kundenberatung; Planung und Buchung der Pauschalreisen, Hotels, Flüge, Bahntickets; Erstellung der Reisedokumente; Geschäftskorrespondenz (per E-Mail und Telefon) mit Partneragenturen im In- und Ausland; Erstellung/Bezahlung der Rechnungen; Vorbereitung der Visaanträge; Allgemeine Büroadministration inklusive Büromaterialbestellung; Planung des Arbeitstages des Geschäftsführers.
10 Monate, Sep. 2008 - Juni 2009
Administratorin
Mexikanisches Restaurant „Tequila Boom“, Donezk (Ukraine)
Kunden- und Personalbetreuung; Reservierungen; Konfliktmanagement.
Ausbildung von Liliya Trubarova
10 Monate, Sep. 2010 - Juni 2011
Philologie/Sprache und Literatur (Englisch, Französisch)
Nationale Universität Donezk (Ukraine)
MA Philologie/Sprache und Literatur (Englisch, Französisch)
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2006 - Juni 2010
Philologie/Sprache und Literatur (Englisch, Französisch)
Nationale Universität Donezk (Ukraine)
BA Philologie/Sprache und Literatur (Englisch) an der Nationalen Universität Donezk (Ukraine)
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
Russisch
Muttersprache
Ukrainisch Muttersprache
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