Lisa Bertaud

Verantwortung für Ressourcenmanagement-Software (u. a. Ganttic), Pflege von Daten und Urlaubsplanung. Einführung eines Change-Management-Prozesses. Koordination und Kommunikation zwischen Teams, Erstellung von Kundenkommunikationsvorlagen sowie Optimierung von administrativen Abläufen (u. a. KI-Prompts, Templates). Beitrag zu höherer Effizienz und Kundenzufriedenheit durch strukturierte Prozesse.

Bindeglied zwischen Projektmanagern, Servicemanagern und technischen Ressourcen. Verantwortlich für Kommunikation, Dokumentation und Einhaltung geprüfter Prozesse. Schaffung von Transparenz bei Zeitrahmen, Teams und Systemen. Wesentlicher Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung von Projekten durch verbesserte Zusammenarbeit und Stakeholder-Management.

Überwachung von Projektdokumentation, Prognosen und Vertragsarchivierung. Erstellung von Kosten- und Umsatzprognosen, Projektänderungsanträgen sowie Schulungen für Projektleiter in Deutschland. Verbesserung der Berichtserstellung durch Entwicklung effizienter Vorlagen.

Unterstützung von Partnerunternehmen bei technischen Anfragen (Telefon, E-Mail, Chat). Aufbau einer zentralen Kundenbeziehung als Ansprechpartner, Qualitätsanalysen, KPI-Dashboards (ServiceNow) und Leitung von Team-Meetings. Schulung neuer Mitarbeiter und Einführung effizienter Kommunikationskanäle. Starker Beitrag zur Steigerung von Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Teamtransparenz.

Unterricht für verschiedene Altersgruppen und Niveaus, inkl. Fach- und Konversationskurse. Internationale Lehrerfahrung in der Ukraine und Moldau. Entwicklung interkultureller Kompetenz, Zeitmanagement und Anpassungsfähigkeit.

Gästebetreuung in internationalen Restaurants, täglicher Einsatz von Französisch, Englisch und Deutsch, Koordination zwischen Service, Küche und Management.

Aufbau von Kundenportfolios, Vorbereitung von und Vertretung auf Messen, Einführung patentierter Produkte im internationalen Markt.