Lisa Ecclesie

Strategischer Aufbau und Umsetzung von Unternehmens-Kultur Themen in der Kundeninteraktion an den Customer Facing Units (Fokus rund 5000 Mitarbeitende und Führungskräfte)

Konzeptionelle Erarbeitung & Projektleitung von internen Brand Behaviour Intstrumenten, von der Idee bis zum Rollout, z.B. - Service Champion Award 2008: Honorierungsprogramm für interne Mitarbeitende - Servicecharta: Behaviour Guideline für Mitarbeitende mit direktem Kundenkontakt

Service Culture Manager, Customer Experience Management, Brand Experience Manager, Markenführung & -transfer, mit fachlicher Führung von Projektmitarbeitern, gesamtschweizerisch • Übersetzung der Markenstrategie für Mitarbeiter mit div. Massnahmen • Entwicklung von Brand Guidelines für Customer Experience Designer • Mitarbeit bei der neuen strategischen Positionierung der Swisscom Marke • Projektleitungs- und Beraterrolle bei Umsetzungsprojekten im Bereich "Distribution Marketing"

• Projektleitung für die Entwicklung & Vermarktung von Lernmodulen, die das klassische Schulungsangebot des Unternehmens begleitet hat. • Klassische Unternehmenskommunikation

• Verkauf von orthopädischen Implantaten beim Zielpublikum • Betreuung und Beratung des orthopädischen Ärzte- und Spitalkundenstammes in der Schweiz • Verantwortlich für die Kongresse in der Schweiz

• Assistenz im Aufbau des Südeuropäischen Marktes, mit Fokus auf die Länder Italien, Frankreich, Portugal & Spanien. • Betreuung und Beratung der Wiederverkäufer in den Ländern. • Drehscheibenfunktion zwischen Lieferanten und Verkäufer. • Selbständige Erstellung der Offerten und Maschinenkonfigurationen.

PR

Generalistenausbildung: Marketing, Personalwesen, BWL, Sprachen, Buchhaltung, Organisationsentwicklung