Lisa Ecclesie
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Lisa Ecclesie
- 4 Jahre und 9 Monate, Jan. 2011 - Sep. 2015
Head of Service Culture
Swisscom Enterprise Customers
Strategischer Aufbau und Umsetzung von Unternehmens-Kultur Themen in der Kundeninteraktion an den Customer Facing Units (Fokus rund 5000 Mitarbeitende und Führungskräfte)
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 2009 - Jan. 2011
Projektleitung Behavioural Branding
Swisscom (Schweiz) AG
Konzeptionelle Erarbeitung & Projektleitung von internen Brand Behaviour Intstrumenten, von der Idee bis zum Rollout, z.B. - Service Champion Award 2008: Honorierungsprogramm für interne Mitarbeitende - Servicecharta: Behaviour Guideline für Mitarbeitende mit direktem Kundenkontakt
- 6 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2008
Service Culture Manager, Markenführung
Swisscom (Schweiz) AG
Service Culture Manager, Customer Experience Management, Brand Experience Manager, Markenführung & -transfer, mit fachlicher Führung von Projektmitarbeitern, gesamtschweizerisch • Übersetzung der Markenstrategie für Mitarbeiter mit div. Massnahmen • Entwicklung von Brand Guidelines für Customer Experience Designer • Mitarbeit bei der neuen strategischen Positionierung der Swisscom Marke • Projektleitungs- und Beraterrolle bei Umsetzungsprojekten im Bereich "Distribution Marketing"
- 2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2002SAQ Swiss Association for Quality
Product Managerin für neue Medien (Trainings- und Lernprogramme)
• Projektleitung für die Entwicklung & Vermarktung von Lernmodulen, die das klassische Schulungsangebot des Unternehmens begleitet hat. • Klassische Unternehmenskommunikation
- 1996 - 1999
Gebietsleiterin Westschweiz (Verkaufsaussendienst)
Mathys Medizinaltechnik AG
• Verkauf von orthopädischen Implantaten beim Zielpublikum • Betreuung und Beratung des orthopädischen Ärzte- und Spitalkundenstammes in der Schweiz • Verantwortlich für die Kongresse in der Schweiz
- 1993 - 1996
Assistentin Verkauf Südeuropa
Zevatech AG, Automationssysteme
• Assistenz im Aufbau des Südeuropäischen Marktes, mit Fokus auf die Länder Italien, Frankreich, Portugal & Spanien. • Betreuung und Beratung der Wiederverkäufer in den Ländern. • Drehscheibenfunktion zwischen Lieferanten und Verkäufer. • Selbständige Erstellung der Offerten und Maschinenkonfigurationen.
Ausbildung von Lisa Ecclesie
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2018 - Okt. 2019
Wirtschaftspsychologie
Kalaidos Fachhochschule
- 2011 - 2011
Persönlichkeitsentwicklung&Ganzheitliche Organisations-/Unternehmensentwicklung
HBDI & Whole Brain Thinking Coach / Trainer
- 2008 - 2016
Diverse Weiterbildungen im Fachgebiet EQ, Werte, Kultur
- 2005 - 2006
Psychosoziales Management
Fachhochschule Nordwestschweiz
- 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2001 - Apr. 2003
PR-Fachfrau
SAWI
PR
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1995 - Aug. 1998
Fachhochschule
Generalistenausbildung: Marketing, Personalwesen, BWL, Sprachen, Buchhaltung, Organisationsentwicklung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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