Lisa Rath

IT-Servicemanagement (Überwachung Tickets, Sicherstellung reibungsloser Ablauf IT-Servicedesk) IT-Einkauf (Prüfung aller IT-Bestellungen, Wareneingangskontrolle, Verhandlungen mit Dienstleister (RV), interne Lagerverwaltung) IT-Controlling (Verrechnung Bestandssoftware weltweit, Rechnungsverteilung & Koordination mit Finance&Abteilungen) IT-Lizenzmanagement (Verwaltung von Lizenzen&Abos, Lizenzmonitoring) Applikationsverantwortliche/r für Matrix42 CMDB (Pflege und Erweiterung des IT-Servicekatalogs)

Vermehrt Doings eines IT Sysadmin /Fortlaufende Bereitstellung von Wissen inkl. Dokumentation des Wissens /1st Level schulen /Incident und Service Request Bearbeitung/Überwachung, u. U. Esklation einhalten /Planung & Durchführung von Außendiensteinsätzen in Fachbereichen (bspw. Arbeitsplatz AufAbbau, -Umzug) /Unterstützung d. IT-Infrastruktur u. -Einkauf beim Testing und dem Rollout neuer Hardware /User-Anforderungen bewerten, freigeben & verteilen /MDM bei Android Geräten (Registrierung, Fehlerbehebung)

Mitarbeiterin im IT Service Desk /Aufnahme, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender IT-Störungen im 2nd Level mit zugehöriger Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem /Analyse und Lösung von Software-, Hardware und Netzwerkstörungen /Starke Zusammenarbeit mit Provider bei Störungen /1. Ansprechpartner von A1, Swisscom oder Vodafone /Erstellen v. Störungsreports

Überwachen der Schnittstellen und Jobs auf korrekte Datenübertragung in das Filialsystem. Beheben und Analysieren der Fehler. Erstellen von Fahrplänen zur Job Umplanung bei einem Release

IT Service Desk 1st Level bei A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG Entgegennahme von Incident- und Service Request-Meldungen via Telefon, E-Mail Vorqualifizierung der Meldungen (Priorisierung / Kategorisierung)