Premium

Andreas Gill

Employee, Teamleiter Service Desk, ROLAND-Gruppe

Köln, Germany

Skills

Führungserfahrung
Projektmanagement
IT Outsourcing
Teamleitung
IT Infrastructure Library
Service
ITIL Expert
Informationstechniker Meister
Helpdesk Leiter
ACD Administration
Call Flow Erstellung
Geprüfter Projektleiter (DVA)
Prince 2 Foundation
ITIL Service Manager
Lizenzmanagement
IT Einkauf
IT Techniker
Service Desk Leiter
Printmanagement
Mitarbeiterauswahl
Ausbilder
Budgetverantwortung
Microsoft EA Vertrag
IBM PA Vertrag
Lizenzpooling
IT Lifecycle Management
Reparatur
Budgetplanung
Organisation
Dienstleistermanagement
Lieferantenmanagement
Help Desk Leitung
IT Support
Qualitätssicherung
Kommunikation IT Security
Printer Outsourcing
Reduzierung Arbeitsplatzdruck
Entscheidungsfähigkeit
Eigenverantwortlichkeit
Teamfähigkeit
Eskalationsmanagement
Reisebereitschaft
Preisverhandlungen
Serviceverantwortung
Homogenisierung von IT Arbeitsplätzen

Timeline

Professional experience for Andreas Gill

  • Current , since May 2020

    Teamleiter Service Desk

    ROLAND-Gruppe

    Leitung, Führung und Organisation des Service Desk, stellvertretende Leitung des Infrastruktur Team, Dienstleistersteuerung, IT-Geräte- und Softwareeinkauf, Vertrags- und Preisverhandlung mit Lieferanten, Lizenz-Management , Budgetverantwortung, Projekt- und Teilprojektleitung, Desktop-Verantwortung

  • 2 years and 4 months, Jan 2018 - Apr 2020

    stellvertretender Teamleiter Cloud & Service

    ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

    Leitung, Führung und Organisation des Service Desk, stellvertretende Leitung des Infrastruktur Team, Dienstleistersteuerung, IT-Geräte- und Softwareeinkauf, Vertrags- und Preisverhandlung mit Lieferanten, Lizenz-Management , Budgetverantwortung, Projekt- und Teilprojektleitung

  • 17 years and 9 months, Apr 2000 - Dec 2017

    Teamleiter Service Desk

    ROLAND-Gruppe

    Leitung, Führung und Organisation des Service Desk, Koordination von Serviceanfragen, Standardisierung IT-Arbeitsplatzgeräte, IT LifeCycle Management, Outsourcing des Arbeitsplatz Print Output: Auswahl, Vertrags- und Preisverhandlung, Rollout, Management, Dienstleistersteuerung, IT-Geräte- und Softwareeinkauf, Vertrags- und Preisverhandlung mit Lieferanten, Lizenz-Management, Budgetverantwortung

  • 4 years and 10 months, Jul 1995 - Apr 2000

    stellvertretender Systemleiter Telekommunikation

    Roland Assistance GmbH Köln

    Administration der ACD-Anlage, Sicherstellung der Betriebsbereitschaft, Wartung und Erweiterung der Anlage, Steuerung der internen- und externen Dienstleister, Schulung der Mitarbeiter, Beratung der Fachabteilung, Implementation der Callflow´s, Entwicklung von Report´s und KPI´s

  • 5 years and 6 months, Jan 1990 - Jun 1995

    Leiter Elektronik

    Döring Medizintechnik GmbH

    Verantwortlich für ein Team mit fünf Mitarbeitern das die elektronischen Komponenten termingerecht für die Produktion zur Verfügung stehen. Eingangskontrolle, Reparatur der elektr. Baugruppen. Abgleich, Probelauf der Geräte. Abnahme und Wartung der Neu- und Reparaturgeräte nach Medizingeräteverordnung. Erstellung der Testabläufe + Prüfvorschriften für den Probelauf und Wartung nach der Medizingeräteverordnung. Leitung der Qualitätsendkontrolle. Verantwortlich für die Einhaltung der Liefertermine.

  • 2 years, Jan 1988 - Dec 1989

    Technischer Leiter

    ILT Computer Management GmbH

    Verantwortlich für ein Team mit 12 Mitarbeitern. Garantieabwicklung mit Kunden und nationalen- und internationalen Lieferanten. Beschaffung von Ersatzteilen, Ausführung von Reparaturen und Konfiguration der PC-Systeme und den Komponenten. Test von neuen Komponenten mit Standardsoftware und Kunden spezifischen Anforderungen. Leitung und Überwachung der Montage, Sicherung der Qualität und Qualitätskontrollen.

  • 3 years and 11 months, Feb 1983 - Dec 1986

    Radio- und Fernsehtechniker

    P & M Elektronik, Meinerzhagen Pfleger und CO GmbH, Köln

    Reparaturen von Geräten der Unterhaltungselektronik, Antennenbau, Verkauf

Educational background for Andreas Gill

  • 1 year, Jan 1987 - Dec 1987

    Radio- und Fernsehtechniker

    Handwerkskammer Köln

    Vorbereitung auf die Meisterprüfung im Radio- und Fernsehtechniker Handwerk

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • Dutch

    Basic

Wants

Interesse an Neuem
Erfahrungsaustausch
Kontakte

Interests

Sport

Browse over 18 million XING members