Lucas Gebl

Steuerung interdisziplinärer Teams, externer Partner und Gestaltung unternehmensweiter CRM-, CX- und SaaS-Plattformen | Verantwortung für die Bewertung, Priorisierung und Umsetzung nationaler sowie internationaler CRM-Anforderungen bis C-Level | Durchführung von Machbarkeits- und Impact-Analysen zur Bewertung von IT-Initiativen sowie Ableitung fundierter Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder

Customizing und Weiterentwicklung des konzernweiten CRM-Systems | Rollout und Harmonisierung von CRM-Lösungen in europäischen Landesgesellschaften | Analyse und Modellierung vertriebsrelevanter Geschäftsprozesse sowie Entwicklung datengetriebener Reporting- und BI-Lösungen | Etablierung strukturierter Governance-Prozesse für Projekt- und Change-Management (COBIT)

Planung, Administration und Betreuung von IT-Systemen und Applikationen im Unternehmensumfeld | Betreuung von Server- und Client-Systemen

Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Netzwerkinfrastrukturen | IT Support