Luciano Agnello
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luciano Agnello
Customer Success Manager DACH: Software-Einführung & Teamaufbau Verantwortlich für die erfolgreiche Einführung unserer Software im D-A-CH-Raum. Umfassende Kundenbetreuung (Onboarding, Schulungen, Demos), Vertriebsunterstützung & strategische Marktentwicklung. Ziel: Aufbau und Leitung eines leistungsstarken deutschen Customer Success Teams. Erfahrung in direkter Kundenkommunikation & Feedbackintegration.
Verantwortlich für die Leitung des Front Office-Teams, Schichtübergaben & Sicherstellung exzellenten Gästeservices. Aufgaben umfassten Gästebetreuung, Buchungsmanagement & Mitarbeiterschulung. Fokus auf hohem Serviceniveau & reibungslose Abläufe.
- 1 year and 4 months, Sep 2020 - Dec 2021Expedia Group
Lodging Service Associate, EMEA, Service & Operations
Engagierter & zuverlässiger Customer Success Manager mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten & schneller Auffassungsgabe. Erfahrung in der Betreuung von B2B/B2C-Kunden, Prozessoptimierung, Lösungsorientiert.
Experte im Bereich Online-Reisevertrieb | Mehrjährige Erfahrung bei Expedia.com GmbH: Erstellung & Pflege von Hotelinhalten, Partnerbetreuung & Prozessoptimierung. Starkes Fachwissen im Hospitality-Bereich & hohe Kundenorientierung. Fließende Deutsch- & Niederländischkenntnisse
- 6 months, Feb 2013 - Jul 2013
Operations Manager
Simbo Vakanties
- 1 year and 9 months, Sep 2010 - May 2012
Front Office Manager, Bankett, Theater
Van der Valk Hotel
Ausbildung mit Übernahme
- 8 months, Oct 2009 - May 2010
Travel Agent
ANWB
- 6 months, May 2009 - Oct 2009
International College Programm
Walt Disney World
Tourismus-Experte mit internationalem Hintergrund | WDW College Program Absolvent: Praktische Erfahrung in der Betreuung von Gästen aus aller Welt, Entwicklung von ausgezeichneten Kundenservice- & Kommunikationsfähigkeiten. Flexibel, teamfähig & serviceorientiert.
Ausbildung von Luciano Agnello
- 2 years and 11 months, Sep 2011 - Jul 2014
Travel Trade Industry
NHTV Breda University of Applied Sciences
Sprachen
Dutch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C1 (Fließend)
English
C1 (Fließend)
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