Luciano Tedde
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luciano Tedde
- 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 2015 - März 2019
Fraud & Chargeback
BonusCard.ch AG
Sachbearbeiter Chargeback & Fraud
- 6 Jahre und 4 Monate, Dez. 2012 - März 2019
Sachbearbeiter
BonusCard.ch AG
Überwachung und Analyse der Kreditkartentransaktionen auf mögliche betrügerische Belastungen mittels Präventionssystem. Treffen der entsprechenden Massnahmen (Kundenkontakt), Kartensperrung, Kartenersatz, Meldung an Fraud Team. Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt in deutscher, französischer, italienischer und englischer Sprache. Übersetzungsarbeiten Deutsch-Französisch, Deutsch-Italienisch. Diverse administrative Aufgaben.
- 6 Jahre und 11 Monate, Juli 2007 - Mai 2014
Kundenberater
Bank-now AG
Prüfen, beurteilen, analysieren, auszahlen von täglichen Kreditverträgen, kontrollieren von Vertragsunterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit aller Angaben. Annehmen von Anfragen per Email, Brief und Fax. Telefonischer Kontakt mit Kunden und Vertriebspartner in verschiedenen Sprachen: Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch. Übersetzungen Deutsch-Französisch, Deutsch-Italienisch.
- 2 Jahre, Juli 2005 - Juni 2007
Informations-Koordinator Call Center
Covance
Suchen von Medizinischen-Analyse Labors, mitteilen und übermitteln von Besuch und Test-Resultaten an zuständige Personen der diversen Projekte sowie Pharma-Unternehmen Spitalzentren. Annehmen von Anfragen per Telefon und Email, nachführen der Resultate und Informationen im Computer. Telefonischer Kontakt in verschiedene Sprachen: Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch.
Service und Sicherheitsaufgaben an Bord in verschiedenen Sprachen. Betreuen von Passagieren beim Check-In.
- 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2003 - Sep. 2004
Leiter der Alarm Zentrale vom Eti-Schutzbrief
Touring Club Suisse
Verantwortlich als Teamleiter für die Organisation zur Rückführung von Mitglied Fahrzeugen aus dem Ausland. Organisieren und disponieren der TCS Chauffeure und LKW. Überwachen und unterstützen der 25 Mitarbeiter im Call Center. Ausbildungs-Aufgaben für neue Mitarbeiter und deren Prüfung. Betreuen von Pressebesuchern und interessierten Betrieben.
- 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 1999 - Juni 2003
Assistent Call-Center Eti-Schutzbrief
Touring Club Suisse
Entgegennehmen von Anrufen aus der ganzen Welt. Organisieren der Rückführung von Menschen per Bahn, Flugzeug und Mietfahrzeugen. Ebenfalls rückführen von Pannenfahrzeugen und gewährleisten der Weiterreise mit Ersatzfahrzeugen. Sanitätseinsätze für Erkrankte oder Unfallopfer im Ausland und organisieren deren Rückführung.
- 6 Jahre, Jan. 1993 - Dez. 1998
Strassen Informationen Redakteur
Touring Club Suisse
Redaktion in italienischer Sprache und Information am Radio zum Strassenzustand Stau und Touristik.
Sprachen
Deutsch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Italienisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Französisch
C1 (Fließend)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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