Lukas Ratschke

Professional experience for Lukas Ratschke

• Current 2 years and 10 months, since Sep 2020

  Senior Solutions Consultant

  Leafworks

• 9 months, Dec 2019 - Aug 2020

  Leitung Transgourmet Kompetenzcenter

  Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

  Aus Transgourmet Contact Center wird Transgourmet Kompetenzcenter.

• 1 year and 5 months, Apr 2019 - Aug 2020

  Stellvertretende Leitung - Transgourmet Contact Center

  Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

• 2 years and 5 months, Nov 2016 - Mar 2019

  Projektleitung Digitalisierung / Innovationsmanagement

  Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG - Transgourmet Contact Center

• 1 year and 1 month, Oct 2015 - Oct 2016

  TGC Leitung Organisation

  Transgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG

  Leitung der organisatorischen Abteilungen im Transgourmet Contact Center: Verbesserungsmanagement (Qualitätsmanagement, Personalentwicklung, Social Media & Marketing), Personalabteilung sowie Systembetreuung, Prozessoptimierung, Strategische Abteilungsentwicklung, Projektmanagement

• 6 years and 2 months, Sep 2009 - Oct 2015

  TGC Leitung Verbesserungsmanagement

  OHG Transgourmet GmbH & Co.

  Seit 2009: Ausbildung, Qualitätscoaching, Kommunikations-und Verkaufsschulungen, Training on the Job im Inhouse Service Center (In- & Outbound), interne Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Kundenbefragungen Seit 2013: Leitung Verbesserungsmanagement (Qualitätsmanagement, Personalentwicklung, Social Media, Marketing sowie Wissensmanagement für unser nationales Contact Center)

• 1 year and 1 month, Sep 2008 - Sep 2009

  Kfm. Angestellter / Service Center Agent

  REWE Großverbraucherserice - Vertriebsbereich Stöver Frische-Team

  In- & Outbound im Inhouse Service Center

• 4 years and 4 months, Jun 2004 - Sep 2008

  Vertriebs-Innendienst

  Hexacom EDV Vertriebs GmbH & Co. KG ( noch bis 12.09.08 )

• 5 years and 4 months, Mar 2003 - Jun 2008

  Schlagzeuger, Bandgründer, Mädchen für alles

  Strange Behavior

• 2 years and 5 months, Jun 2004 - Oct 2006

  Einkaufsleiter

  Hexacom EDV Vertriebs GmbH & Co.KG

• 8 months, Nov 2003 - Jun 2004

  Teamleiter

  Direktvertrieb / Marketingfirma

• 1 year and 4 months, Jul 2002 - Oct 2003

  Außendienst / Allrounder

  City Shop Kiosk Betriebe

  Betreuung der 10 Filialen im Außendienst, Personalverantwortung und -planung, Warenbestandskontrollen und -bestellungen und weitere Aufgabenbereiche

• 9 months, Oct 2001 - Jun 2002

  Koch / Obergefreiter

  Bundeswehr / Marine

  3 Monate Grundausbildung in List (Sylt) 6 Monate Dienstzeit auf dem Zerstörer Lütjens

• 3 years, Aug 1998 - Jul 2001

  Koch /Ausbildung

  Universitätsklinik Münster