Madlen Wetzel

Steuerung der Marktforschungsstrategie; Sammlung, Aufbereitung, Auswertung und Interpretation der vorhandenen Marktforschungsdaten (Sekundärdaten und Primärerhebungen, Studien etc.); Operationalisierung von verfügbaren und entscheidungsrelevanten Marktforschungsdaten

Im Auftrag der TMB / TAB Tourismusakademie Brandenburg arbeite ich als externe Prüfstelle für die Qualitätsinitiative "ServiceQualität Deutschland". Ich führe Prüfungen der in den jeweiligen Stufen geforderten Qualitätsinstrumente und des jährlichen Maßnahmenplans touristischer Unternehmen im Reiseland Brandenburg durch. Im Fokus liegen Prüfberichte mit Bewertung der quantitativen und qualitativen Mindestanforderungen sowie der inhaltlichen Anforderungen laut SQD Deutschland (www.q-deutschland.de).

Entwicklung von Marketingstrategien, Erstellung der jährlichen Marketingplanung, Kampagnensteuerung, Marktforschung, Messen und Promotions, Markenentwicklung und -sicherung, Binnenmarketing, Tourismus-Marketing-Kooperationen, Koordination der Kreativ- und Messeagenturen, Mediaplanung und Anzeigenschaltung, Vertriebsplanung

Unterstützung der Geschäftsführung im operativen Tagesgeschäft und z.T. strategischen Konzepten; Analyse, Strukturierung und Optimierung bestehender Unternehmens-Prozesse; Erstellung von Analysen, Auswertungen, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen für strategische und operative Fragestellungen; Vor- und Nachbereitung interner / externer Gremien bzw. Meetings, Etablierung ServiceQualität Deutschland Stufe II

TMB-Abteilung "TAB Tourismusakademie Brandenburg" (Schwerpunkte "ServiceQualität Deutschland" & "Barrierefreier Tourismus"): Tätigkeiten = Planung, Organisation, Betreuung von Veranstaltungen (Seminare, Workshops, Schulungen) inkl. Budgetierung, Marketing und Prozessoptimierung; Akquise und Netzwerkarbeit; Cobra-Adressdatenpflege. TMB-Abteilung „Marketing": Tätigkeiten = Vorbereitung Tourismuspreis Land Brandenburg inkl. Markenmanagement, Kampagnen-Organisation, Abstimmung zur touristischen Marktforschung.

... persönlicher Schwerpunkt auf Familie und Weiterbildung: *Lebensmittelpunkt-Verlagerung inkl. Umzugsverantwortung und Eingewöhnung der Familie ins neue Umfeld* + *Besinnung für Anderes* + *Zeit für eine Neuausrichtung und Justierung* + *Weiterbildung zum Thema Klimawandel* "Ich handle sowohl aus Verantwortungsbewusstsein als auch Begeisterung nachhaltig. In diesem Sinne suche ich neue Perspektiven und Mitstreiter."

... engagierte Teilnahme an der E-Learning-Weiterbildung "Sich mit dem Klima wandeln - Veränderungen im Tourismus frühzeitig erkennen & meistern" der Hochschule für nachhaltige Entwicklung Eberswalde (FH). Inhalte: ~ Chancen und Risiken des Klimawandels für den Tourismus ~ verschiedene Managementtechniken zur Bewältigung von Veränderungen ~ Strategien, Maßnahmen und Methoden zur Anpassung des Tourismus ~ Klimawandelanpassung und Klimaschutz ~ klimaangepaßtes Destinations-/Unternehmensmanagement

Abstimmung der Geschäftsbereiche, Team-/ Strategieberatungen, Mitgliederservice, -pflege, -akquise, Begleitung u. Beratung landesweiter/regionaler, touristischer Projekt- und Investitionsplanungen, Projektmanagement, Netzwerkarbeit, Qualitätsmanagement, Veranstaltungsleitung, Officemanagement, Vertretung d. Geschäftsführung, strategische Planungen u. Konzepte, Ausschreibung externer Dienstleistungen, PR, Ausbildung u. Anleitung von Projektmitarbeitern -> „ZENTRALE SCHNITTSTELLE“+"INTERNE KOMMUNIKATION" <-

Festlegung und Realisierung von strategischen und Jahres-Marketingplanungen inkl. Budgetierung und Erfolgskontrolle, Erstellung und Entwicklung von Print- und Onlinemedien, Planung, Organisation und Durchführung von Messen/ Präsentationen, Veranstaltungs-/ Eventorganisation, PR, Marktforschung/ Statistik, Gästeservice und -betreuung sowie Angebotsgestaltung, Koordination von externen Dienstleistern, Leitung und Pflege von Datenbanken, -> "OPERATIVES UND STRATEGISCHES MARKETING" + "EXTERNE KOMMUNIKATION" <-

Unterstützung bei Projektplanungen und –durchführung; Zuarbeit zur strategischen Unternehmensführung; Büroorganisation (u.a. Einrichtung, Ablage, Inventar-/Materialverwaltung, Datenbanken, Korrespondenzen); Marketing (u.a. Entwurf CD, Weiterentwicklung der Geschäftsfelder, Kundenkontakt)

Entwicklung und Pflege von Werbemitteln, Organisation und Durchführung regelmäßiger Verkaufs- und Eventaktionen, Marktbeobachtungen, Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

organisatorische und inhaltliche Vorbereitung des Workcamps; pädagogische Betreuung der international besetzten Gruppe; Förderung sozialer / interkultureller Lernprozesse

Kundengewinnung und Kundenpflege, Gestaltung von Pauschalangeboten sowie Unterstützung bei Veranstaltungen bei "Tourismus GmbH Land und Leute" (= Reiseveranstalter, Incoming-Service, Touristische Konzepte, Weiterbildung)

Presse- und Öffentlichkeitsarbeit (u.a. Studienreisen für Presse- und Reiseindustrie, Organisation und Teilnahme an/von Messen, Bearbeitung Presseclippings); Kundeninformation (u.a. Anfragen, Beratung am Counter, Dokumenten-/Prospektversand, Mahnwesen und Rechnungsstellung); Büromanagement (u.a. Postein- und ausgang, Ablage/Archivierung, Mailings, Statistik/Marktforschung); Buchhaltung (Führen der HÜL); Einarbeitung in den DZT-Maßnahmenkatalog

Kundenberatung und Verkauf von regionalen Produkten / touristischen Dienstleistungen, Besucherberatung

BWL + VWL, Marketing, Destinationsman., Verwaltungswirtsch., interdisziplinäre Projektarbeit, Wirtschafts-, Freizeit-/ Tourismuspolitik, Freizeit-/ Kulturwissenschaft, Gastmanagement, Unternehmensplanung, Statistik/ Quellmarktforschung, Recht u. Reise-/Verkehrsrecht, Buchführung/ Bilanzierung