Madlen Zimmermann
Werdegang
Berufserfahrung von Madlen Zimmermann
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018
General Manager
Relocabroad Ltd.
- 10 Monate, Okt. 2017 - Juli 2018
Operations Manager
Relocabroad Ltd.
- 3 Monate, Juli 2017 - Sep. 2017
Reservation & Support Executive
Relocabroad Ltd.
- 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2015 - März 2017
First Line Manager
B2B
• call quality analysis • providing training and coaching • schedule and holiday planning • Ensuring the team’s development, monitoring and evaluation; • Managing the team daily, according to internal policies • Ensuring the accomplishment of the Key Performance Indicators • Developing action plans for continuous improvement.
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2013 - Dez. 2014
Travel Agent
Expedia
• customer support for bookings • change and cancel bookings • refund • ticketing in Amadeus • complaint management • complaint management Priority1 - lawyer cases
• booking management • customer service via email • B2B - travel agency support • management of flight bookings - charter and scheduled flights • customer complaint department
- 1 Jahr, Sep. 2010 - Aug. 2011
Auszubildende Hoteleinkauf - Eigenanreise
two4travel
- Income Agentur Eurotours International - • hotel contracts • travel arrangements • custom packages • customer / partner acquisition • B2B • B2C
Ausbildung von Madlen Zimmermann
- Bis heute
Tourismus
SBBS Wirtschaft/Verwaltung und Ernährung Weimar
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Portugiesisch
Grundlagen
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