Magali Bertola

- Entwicklung und Durchführung maßgeschneiderter Deutschkurse für Lernende auf den Niveaus A1 bis B1, angepasst an individuelle Bedürfnisse und Lernziele. - Erstellung personalisierter Lernpläne zur Förderung von Grammatik, Konversation und Aussprache, mit Fokus auf praxisnahe Anwendung. - Strukturierung des Lernprozesses durch klare Unterrichtsabläufe und regelmäßiges Feedback, um den Sprachfortschritt zu optimieren.

- Jugendabteilung des Vereins gegründet und ausgebaut, wodurch die Teilnahme von Jugendlichen um 40 % gesteigert wurde. - Anmeldeprozesse optimiert und administrativen Aufgaben digitalisiert, was die Kommunikation mit Eltern und Trainer:innen verbesserte. - Finanzplanung und Budgetmanagement übernommen, wodurch die Mittel effizient eingesetzt und die Betriebskosten um 15 % gesenkt wurden. - Teammeetings moderiert und eine transparente Zielausrichtung gefördert, um ein positives Vereinsklima zu gewährleisten

- Einführung von Asana als Projektmanagement-Tool geleitet, wodurch die Transparenz der Workflows erhöht und Backlogs um 40% reduziert wurden. - Moderation von Dailys, um den täglichen Workload effizient zu verteilen und Prioritäten zu setzen. - Standardisierte Dokumentationsprozesse entwickelt, wodurch die Effizienz der internen Wissensweitergabe gesteigert wurde. - Schulungen für Teams durchgeführt, um die Einführung neuer Tools und Prozesse zu erleichtern und die Akzeptanzrate um 20 % zu erhöhen.

- Kundenportfolio betreut und die Lösungsquote beim Erstkontakt um 20% gesteigert sowie die Reaktionszeiten reduziert. - Strukturiertes Troubleshooting angewandt, was die Kundenbindung verbesserte. - Interne Support-Prozesse optimiert, indem wiederkehrende Probleme identifiziert und effizientere Lösungsstrategien entwickelt wurden.

- Koordination der Planung und Durchführung des XXII. Kongresses der Hispanistik mit über 600 Teilnehmern, inklusive Budgetverwaltung, Logistik und Personalmanagement. - Leitung der Personalplanung für 20 Mitarbeiter, wodurch die Ressourcenzuweisung optimiert wurde. - Verwaltung von Stakeholder-Beziehungen (Professoren und Teilnehmer), um eine reibungslose Umsetzung akademischer Programme sicherzustellen. - Überwachung der Raumzuweisung, Reiseplanung und Logistik für eine fehlerfreie Veranstaltung.