Magnus Grunert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Magnus Grunert
- Current 4 years and 5 months, since Jan 2022
Team Lead Retail Sales
AUTOHERO
Teamleiter mit Standortverantwortung Personalverantwortung und Steuerung der Weiterentwicklung der Teams in Hamburg & Berlin. Erarbeitung der Vertriebsstrategie und -strukturen. Unterstützung des Bewerberprozess und effiziente Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- 1 year and 8 months, Apr 2020 - Nov 2021
Teamleiter Telemarketing
Sales Kontor Hamburg
- Fachliche & disziplinarische Führung von 45 Mitarbeitern - Führen von Zielvereinbarungsgesprächen - Durchführen von Qualitätssicherungsmaßnahmen - Kennzahlengestützte Steuerung - Performanceanalyse - Personaleinsatzplanung
- 1 year and 3 months, Jan 2019 - Mar 2020
Sabbatical
-/-
Reisen Südafrika Thailand USA
- 8 years and 3 months, Oct 2010 - Dec 2018
Experte Workforce Management Scheduling
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- Personaleinsatzplanung für 50.000 Calls täglich & 3.500 Mitarbeiter - Betreuung von Standorten in Magdeburg, Dresden, Chemnitz & Mainz - Kapazitätenplanung für die Service Center der Deutschen Telekom - Verhandlungen mit dem Sozialpartner - Test & Abnahme von WFM Software - Unterstützung der Intra-Day-Performance
- 2 years and 2 months, Aug 2008 - Sep 2010
Experte Workforce Management Strategisches Forecasting
Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, DTKS
- Erstellen von Ressourcen-Planungen für verschiedene Telekom Service Lines - Einkauf externer Unterstützungsleistung bei diversen Outsourcing-Partnern - Inputgeber für Budgetplanung - Unterstützung der Intra-Day-Performance
- 7 years and 11 months, Sep 2000 - Jul 2008
Sales & Service
T-Mobile Deutschland
In- & Outbound
Sprachen
English
C1 (Fließend)
French
A1-A2 (Grundkenntnisse)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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