Maik Kloß
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maik Kloß
- Bis heute 4 Jahre und 9 Monate, seit Mai 2021
Support Manager Technischer Betrieb Fehleranalyse Kundennahe Systembetreuung
Shiftmove (Avrios)
• Technischer Support und Betrieb einer produktiven B2B SaaS Anwendung im Flottenmanagement • Analyse und Lösung komplexer Störungen in Live Systemen • Ursachenanalyse in Zusammenarbeit mit IT, Produkt und Customer Success • Priorisierung und Koordination kritischer Incidents nach Kundenimpact • Sicherstellung stabiler Abläufe und Servicequalität • Pflege technischer Dokumentation und Wissensartikel • Unterstützung bei technischen Onboardings und Systemerklärungen für Kunden
- 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2019 - Apr. 2021JAEMACOM GmbH
Account Management | Ausschreibungen · Verträge · Kundenprojekte
• Unterstützung bei Ausschreibungen und Angebotsunterlagen • Pflege von Vertragsdokumenten und Erneuerungen • Planung von Kundenevents und interner Abstimmung • Marktanalysen und Vorbereitung kundenspezifischer Lösungen • Koordination zwischen Teams für reibungslose Abläufe
- 5 Jahre und 3 Monate, Sep. 2013 - Nov. 2018
Logistics Operations | Qualitätskontrolle & Versandvorbereitung
UPS United Parcel Service
• Unterstützung bei täglichen Logistikabläufen und Teamorganisation • Mithilfe bei Qualitätskontrolle und Versandvorbereitung
- 5 Jahre und 8 Monate, Jan. 2006 - Aug. 2011
Mediendesigner | Druckvorstufe · Produktion · Kundenberatung
Sun Copy GmbH
• Gestaltung und Optimierung von Druckmaterialien mit Adobe Creative Suite • Bedienung von Druck- und Weiterverarbeitungsmaschinen • Durchführung von Qualitätskontrollen und termingerechter Auslieferung • Technische Kundenberatung und individuelle Betreuung
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2001 - Dez. 2005
Digitaldruck & IT-Betreuung | Startup · Design · Produktion · Online-Vertrieb
Net Print
• Gestaltung druckfertiger Layouts und Grafiken mit Adobe und QuarkXPress • Verantwortung für Produktionsabläufe und Kundenkommunikation • Aufbau und Pflege der internen IT-Infrastruktur und Netzwerklösungen • Technische Unterstützung und Koordination von Druckaufträgen vom Briefing bis zur Auslieferung
Ausbildung von Maik Kloß
- Bis heute 5 Jahre und 1 Monat, seit 2021
Informatik
Fernuniversität in Hagen
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