Maika-Maria Hoffmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Maika-Maria Hoffmann
- Current 6 years and 1 month, since May 2020
Manager CRM
BWH Hotels Central Europe GmbH
Manager CRM, b2b
- 1 year and 5 months, Oct 2018 - Feb 2020
Spezialist CRM, Dialog- und online-Marketing
Thomas Cook Touristik GmbH, Abtlg. Consumer Marketing
Newsletter, print-Kampagnen: Kreation, Produktion, Abwicklung, Monitoring Analyse, Reporting, kpi's Präsentation, CRM-Projekte, Innovation Budgetplanung, verwaltung Marketing-Strategie
- 6 years and 3 months, Jul 2012 - Sep 2018
Dialogmarketing / eCRM / CRM
Thomas Cook AG - Abtlg. Omnichannel & Digital Commerce
Teilzeit: Response-Analysen, Reporting, kpi's, Budget(planung-u.verwaltung), CRM/Marketing-Projekte
- 1 year and 2 months, May 2011 - Jun 2012
Dialog Marketing / CRM
Thomas Cook AG
- 1 year and 10 months, Jul 2009 - Apr 2011
Elternzeit
Thomas Cook AG
- 1 year and 6 months, Apr 2008 - Sep 2009
Teamleiterin CRM & Dialog Marketing
Thomas Cook AG
*Prozessoptimierung CRM-DM, *Konzeption und Realsierung übergeordneter CRM-Maßnahmen u. -Strategien , *Verbesserung u Sicherung der Kundendatenqualität, *Verantwortung für KDB, *CRM-Analysen für Produkt, Vertrieb u. Marketing, *Fachbereichsseitige Koordination CRM-relevanter Aktivitäten, *Fach-Verantwortung für CRM-Infrastruktur u. -Architektur, *** Teamleitung, *Konzeption/Koordination, *Budgetverantwortung, Projekmgt. in interdisziplinären Gruppen, Ansprechpartner für externe DL's, Präsentation
- 5 years and 8 months, Aug 2002 - Mar 2008
Fachspezialistin Customer Relationship Management (CRM)
Thomas Cook AG
*Bereichsübergreifende Koordination, Umsetzung, Monitoring der CRM-Aktivitäten TC Dtl. / Europe, *Initiierung, Konzeption, Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen, *Abstimmung bereichs-u. markenübergreifender Themen *Analyse, Umsetzung von Einsparpotentialen u Synergien, *know-how-Transfer, *Projektmanagement, *interne u externe CRM-Ansprechpartnerin, *Mitverantwortung für die KDB, *(Weiter-)Entwicklung des Analysebereichs, Teilprojektleitung: Kundendatenbank, Kampagnenmgt., Beschwerdemgt,
- 1 year and 7 months, Jan 2001 - Jul 2002
Referentin Marketing-u. CRM-Strategie
C&N Touristik GmbH (Thomas Cook)
- 1 year and 11 months, Feb 1999 - Dec 2000
Referentin Vertriebssteuerung
Thomas Cook AG, Vertriebssteuerung
Steuerung, Bewertung und Kontrolle der Thomas Cook Vertriebslandschaft (v.a. Standorte, Kunden) enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Maßnahmen zur Verkaufssteigerung u. Vertriebsbindung (s. Key Account, Provisionsregelungen, etc.)
- 1 year and 10 months, May 1997 - Feb 1999
Produktmanagerin jr.
Terramar Reisen GmbH
Terramar Reisen - Italien (v.a. Luxushotels, Villen & Landhäuser Toskana, Ligurien, Sardinien, etc.) Terramar Reisen - Fernreisen (Karibik, Asien, Afrika) Verhandlungen, Katalogproduktion (Farbteil, Preisteil), Schulungen, Abverkaufsmaßnahmen, Fachmessen und öffentliche Messen, etc.
- 10 months, Jul 1996 - Apr 1997
Markenleiterin jr.
Terramar Reisen GmbH
Assistenz der Leitung (Markenleiter Terramar Reisen - s. Thomas Cook Reisen) Verantwortlich u.a. für Marketing -u. Vertriebsmaßnahmen, Kundenbindung (Top100er-Club), Projekte
- 2 years and 2 months, May 1994 - Jun 1996
Referentin Gruppenreisen, Kundenbindungsprogramm (b-2-b)
Terramar Reisen GmbH
Ansprechpartnerin für Endkunden und Reisebüros, Kalkulation und Erstellung von Gruppen -u. incentive-Reisen, Begleitung von Inforeisen, Durchführung von Produktschulungen & Messen, Betreuung des Top100er-Clubs (VT)
- 4 months, Jan 1994 - Apr 1994
Sachbearbeiterin Vertriebskommunikation
NUR TOURISTIC GmbH
Vertriebskommunikation: Agenturbewertung u. -vergabe Standortbewertung Vertriebsplanung-u. Strategie
- 1 year, Feb 1993 - Jan 1994
Reiseleiterin
Service AG Schweiz (SAG)
Reiseleitung für Neckermann Reisen und Terramar Reisen; Zielgebiet: Gran Canaria / Spanien
- 2 years and 6 months, Sep 1990 - Feb 1993
Reiseverkehrskauffrau
NUR TOURISTIC GmbH
Ausbildung von Maika-Maria Hoffmann
- 1 year, Nov 2008 - Oct 2009
Touristik, Thomas Cook AG intern
Thomas Cook AG, Management-Seminar "new manager going ahead"
mittleres Management, Teamleitung, Arbeitsrecht, BWL
- 2 years and 11 months, Oct 1996 - Aug 1999
Hotel, Gastronomie, Tourismus
Industrie und Handelskammer (IHK) Frankfurt am Main
- 2 years and 8 months, Oct 1996 - May 1999
Touristik, Thomas Cook AG intern
Trainee-Programm, Thomas Cook
2,5-jähriges Trainee-Programm konzernweit
- 11 months, Feb 1993 - Dec 1993
Touristik
SAG Schweiz
- 2 years and 6 months, Sep 1990 - Feb 1993
Touristik
NUR TOURISTIC GmbH
Trainer-Lizenz
Landessporthochschule Hessen
Aerobic, Pilates, Breitensport
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanish
A1-A2 (Grundkenntnisse)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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