Maika-Maria Hoffmann

Basic

Angestellte

Eschborn, Germany

Skills

Organisationstalent
online Marketing
CRM
BEREICH:
Digital Marketing Management
(e)CRM
Marketing & Vertrieb
Auf- u. Ausbau von CRM in Unternehmen (Gesamt-Koordination)
Implementierung / roll-out CRM-Solutions [DB's
Newsletter-Marketing
CRM-Architektur u. -Organisation
Schnittstellenfunktion zw. IT + operativen Fachbereichen
Database-Management
Adress-Qualifizierung
Social Media Marketing
Direktmarketing
Kundenbindungsprogrammen
Kundenclubs
CRM-Consulting
CRM-Strategie
Events
Messe- und Eventmanagement
Projekt-Leitung u. -Organisation;
Produktmanagement
inbound-Marketing
Content-Management
Marketing-Automation
Content-Marketing
E-Commerce-Marketing
Teamleitererfahrung
ERFOLGSKONTROLLE:
KPI
Analyse
Reporting
Planung
Konzeption
Budget Management
SKILLS:
Teamfähigkeit
Berufserfahrung
Sach-u. Fachkompetenz
Neugierde
Offenheit
Interkulturelle Kompetenz
Loyalität
Analytisches Denken
Selbstständigkeit
Moderation
innovation
Kommunikation
Eigenständige Arbeitsweise
Kreation
TOOLS:
Selligent
SAP CRM und BW
Tableau Software
Google Analytics
emarsys
exactag
Adobe Photoshop
MS Office 365

Timeline

Professional experience for Maika-Maria Hoffmann

  • Current 1 year and 8 months, since May 2020

    Manager CRM

    BWH Hotel Group℠ Central Europe GmbH

  • 1 year and 5 months, Oct 2018 - Feb 2020

    Spezialist CRM, Dialog- und online-Marketing

    Thomas Cook Touristik GmbH, Abtlg. Consumer Marketing

    Newsletter, print-Kampagnen: Kreation, Produktion, Abwicklung, Monitoring Analyse, Reporting, kpi's Präsentation, CRM-Projekte, Innovation Budgetplanung, verwaltung Marketing-Strategie

  • 6 years and 3 months, Jul 2012 - Sep 2018

    Dialogmarketing / eCRM / CRM

    Thomas Cook AG - Abtlg. Omnichannel & Digital Commerce

    Teilzeit: Response-Analysen, Reporting, kpi's, Budget(planung-u.verwaltung), CRM/Marketing-Projekte

  • 1 year and 2 months, May 2011 - Jun 2012

    Dialog Marketing / CRM

    Thomas Cook AG

  • 1 year and 10 months, Jul 2009 - Apr 2011

    Elternzeit

    Thomas Cook AG

  • 1 year and 6 months, Apr 2008 - Sep 2009

    Teamleiterin CRM & Dialog Marketing

    Thomas Cook AG

    *Prozessoptimierung CRM-DM, *Konzeption und Realsierung übergeordneter CRM-Maßnahmen u. -Strategien , *Verbesserung u Sicherung der Kundendatenqualität, *Verantwortung für KDB, *CRM-Analysen für Produkt, Vertrieb u. Marketing, *Fachbereichsseitige Koordination CRM-relevanter Aktivitäten, *Fach-Verantwortung für CRM-Infrastruktur u. -Architektur, *** Teamleitung, *Konzeption/Koordination, *Budgetverantwortung, Projekmgt. in interdisziplinären Gruppen, Ansprechpartner für externe DL's, Präsentation

  • 5 years and 8 months, Aug 2002 - Mar 2008

    Fachspezialistin Customer Relationship Management (CRM)

    Thomas Cook AG

    *Bereichsübergreifende Koordination, Umsetzung, Monitoring der CRM-Aktivitäten TC Dtl. / Europe, *Initiierung, Konzeption, Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen, *Abstimmung bereichs-u. markenübergreifender Themen *Analyse, Umsetzung von Einsparpotentialen u Synergien, *know-how-Transfer, *Projektmanagement, *interne u externe CRM-Ansprechpartnerin, *Mitverantwortung für die KDB, *(Weiter-)Entwicklung des Analysebereichs, Teilprojektleitung: Kundendatenbank, Kampagnenmgt., Beschwerdemgt,

  • 1 year and 7 months, Jan 2001 - Jul 2002

    Referentin Marketing-u. CRM-Strategie

    C&N Touristik GmbH (Thomas Cook)

  • 1 year and 11 months, Feb 1999 - Dec 2000

    Referentin Vertriebssteuerung

    Thomas Cook AG, Vertriebssteuerung

    Steuerung, Bewertung und Kontrolle der Thomas Cook Vertriebslandschaft (v.a. Standorte, Kunden) enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Maßnahmen zur Verkaufssteigerung u. Vertriebsbindung (s. Key Account, Provisionsregelungen, etc.)

  • 1 year and 10 months, May 1997 - Feb 1999

    Produktmanagerin jr.

    Terramar Reisen GmbH

    Terramar Reisen - Italien (v.a. Luxushotels, Villen & Landhäuser Toskana, Ligurien, Sardinien, etc.) Terramar Reisen - Fernreisen (Karibik, Asien, Afrika) Verhandlungen, Katalogproduktion (Farbteil, Preisteil), Schulungen, Abverkaufsmaßnahmen, Fachmessen und öffentliche Messen, etc.

  • 10 months, Jul 1996 - Apr 1997

    Markenleiterin jr.

    Terramar Reisen GmbH

    Assistenz der Leitung (Markenleiter Terramar Reisen - s. Thomas Cook Reisen) Verantwortlich u.a. für Marketing -u. Vertriebsmaßnahmen, Kundenbindung (Top100er-Club), Projekte

  • 2 years and 2 months, May 1994 - Jun 1996

    Referentin Gruppenreisen, Kundenbindungsprogramm (b-2-b)

    Terramar Reisen GmbH

    Ansprechpartnerin für Endkunden und Reisebüros, Kalkulation und Erstellung von Gruppen -u. incentive-Reisen, Begleitung von Inforeisen, Durchführung von Produktschulungen & Messen, Betreuung des Top100er-Clubs (VT)

  • 4 months, Jan 1994 - Apr 1994

    Sachbearbeiterin Vertriebskommunikation

    NUR TOURISTIC GmbH

    Vertriebskommunikation: Agenturbewertung u. -vergabe Standortbewertung Vertriebsplanung-u. Strategie

  • 1 year, Feb 1993 - Jan 1994

    Reiseleiterin

    Service AG Schweiz (SAG)

    Reiseleitung für Neckermann Reisen und Terramar Reisen; Zielgebiet: Gran Canaria / Spanien

  • 2 years and 6 months, Sep 1990 - Feb 1993

    Reiseverkehrskauffrau

    NUR TOURISTIC GmbH

Educational background for Maika-Maria Hoffmann

  • 1 year, Nov 2008 - Oct 2009

    Touristik, Thomas Cook AG intern

    Thomas Cook AG, Management-Seminar "new manager going ahead"

    mittleres Management, Teamleitung, Arbeitsrecht, BWL

  • 2 years and 11 months, Oct 1996 - Aug 1999

    Hotel, Gastronomie, Tourismus

    Industrie und Handelskammer (IHK) Frankfurt am Main

  • 2 years and 8 months, Oct 1996 - May 1999

    Touristik, Thomas Cook AG intern

    Trainee-Programm, Thomas Cook

    2,5-jähriges Trainee-Programm konzernweit

  • 11 months, Feb 1993 - Dec 1993

    Touristik

    SAG Schweiz

  • 2 years and 6 months, Sep 1990 - Feb 1993

    Touristik

    NUR TOURISTIC GmbH

  • Trainer-Lizenz

    Landessporthochschule Hessen

    Aerobic, Pilates, Breitensport

Languages

  • German

    First language

  • English

    Intermediate

  • Spanish

    Basic

  • French

    Intermediate

Wants

Dialog Marketing
Networking im CRM & Sportbereich
Produktmanagement
Eventmarketing
(e)CRM
Digital Marketing Management
online Marketing
Messen & Events
Kundenbindungsprogramm
Kundenclubs
KPI
Analytik
Marketing-Strategie
Brand management
Content Marketing
CRM
Social Media Marketing

Interests

Graphik
Reisen - Städtetrips - backpacker
Nachhaltigkeit
Tourismusmarketing (inbound-u. outbound)
multikulturelle Kompetenz
Innovation
Digitales Marketing
Customer Relationship Management (CRM)
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