Maike Hankel

Angestellt, Customer Service Manager, Mouser Electronics Inc.
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Key-Account-Management
Business Development
Kundenbetreuung
Teamleitung
Coaching von Mitarbeitern
Customer Relationship Management (CRM)
Business-Englisch
B2B Sales
Interkulturelle Kompetenz
Teamfähigkeit
Freude am Umgang mit Menschen
Verhandlungsgeschick
Lösungsorientiertes Denken
Auslandserfahrung
Schnelle Auffassungsgabe
Eigeninitiative
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Maike Hankel

  • Current 1 year and 11 months, since Jul 2024

    Customer Service Manager

    Mouser Electronics Inc.
  • 8 months, Nov 2023 - Jun 2024

    Team Lead Customer Service

    Mouser Electronics Inc.

    Team Lead für das Strategic Accounts Team, welches Großkunden betreut

  • 1 year and 2 months, Sep 2022 - Oct 2023

    Coordinator Customer Service

    Mouser Electronics Inc.
  • 1 year and 7 months, Feb 2021 - Aug 2022

    Customer Development Representative

    Mouser Electronics Inc.

    Entwicklung und Stärkung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen zu Key Accounts in der DACH-Region Business Development (Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden Kunden)

  • 6 months, May 2020 - Oct 2020

    Inside Sales Representative im Bereich Operations

    Park Guard GmbH (Tochtergesellschaft von Bremicker Verkehrstechnik GmbH)

    Neukundenakquise und Bestandskundenpflege, Kundenmanagement (Handling von Anfragen, Identifikation & Analyse von Kundenbedürfnissen, Erstellung individueller Angebote, Beschwerdemanagement), Aufbau eines CRM-Systems (HubSpot), Management des firmeninternen B2B-Portals, Buchhaltung über Lexoffice (Debitorenbuchhaltung, Rechnungsstellung und Belegerfassung), Erstellung und Analyse von Vertriebsstatistiken, Projekt- und Aufgabenmanagement.

  • 6 months, Aug 2016 - Jan 2017

    Sales & Product Assistant

    Hotels and More Ltd.

    Ausübung grundlegender Vertriebsprozesse: - Erstellen und Kalkulation von Angeboten für Gruppenreisen nach Großbritannien und Irland, - Planung von Reiserouten, - Übergabe von Buchungen an das Operations department, Erstellen und Verwaltung von sales reports und Statistikdaten, Kundenrecherche, Bestandskundenpflege und Neukundenakquise, Unterstützung bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und Reisemessen, Ausübung von administrativen Tätigkeiten, Einarbeitung anderer Praktikanten

  • 5 months, Mar 2016 - Jul 2016

    Werkstudentin Recruiting und Vertrieb

    SUBSEQ Group

    Stellen- und Bewerbersuche im SAP-Bereich (E-Recruiting), Klärung von Verfügbarkeiten und Projekteinsätzen der Berater, Verhandeln von Projektkonditionen (z.B. Tages-/Stundensätze), Erfassung und Aktualisierung von Beraterprofilen, Vertriebsunterstützung (z.B. Aufnahme von Projektanfragen, Erstellung von Angeboten), Übersetzung von Beraterprofilen ins Englische

Ausbildung von Maike Hankel

  • 3 years, Apr 2017 - Mar 2020

    Business Administration

    Universität Passau

    Internationales Management und Marketing

  • 10 months, Sep 2014 - Jun 2015

    International Business

    Anglia Ruskin University

    International Business

  • 4 years and 4 months, Oct 2012 - Jan 2017

    International Business

    Hochschule für angewandte Wissenschaften Landshut

    International Business und Marketing & Vertrieb

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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