Maike Hankel

Angestellt, Customer Service Manager, Mouser Electronics Inc.
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Key-Account-Management
Business Development
Kundenbetreuung
Teamleitung
Coaching von Mitarbeitern
Customer Relationship Management (CRM)
Business-Englisch
B2B Sales
Interkulturelle Kompetenz
Teamfähigkeit
Freude am Umgang mit Menschen
Verhandlungsgeschick
Lösungsorientiertes Denken
Auslandserfahrung
Schnelle Auffassungsgabe
Eigeninitiative
Flexibilität

Werdegang

Berufserfahrung von Maike Hankel

  • Bis heute 1 Jahr und 1 Monat, seit Juli 2024

    Customer Service Manager

    Mouser Electronics Inc.
  • 8 Monate, Nov. 2023 - Juni 2024

    Team Lead Customer Service

    Mouser Electronics Inc.

    Team Lead für das Strategic Accounts Team, welches Großkunden betreut

  • 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 2022 - Nov. 2023

    Coordinator Customer Service

    Mouser Electronics Inc.
  • 1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2021 - Sep. 2022

    Customer Development Representative

    Mouser Electronics Inc.

    Entwicklung und Stärkung von Kunden- und Geschäftsbeziehungen zu Key Accounts in der DACH-Region Business Development (Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden Kunden)

  • 6 Monate, Mai 2020 - Okt. 2020

    Inside Sales Representative im Bereich Operations

    Park Guard GmbH (Tochtergesellschaft von Bremicker Verkehrstechnik GmbH)

    Neukundenakquise und Bestandskundenpflege, Kundenmanagement (Handling von Anfragen, Identifikation & Analyse von Kundenbedürfnissen, Erstellung individueller Angebote, Beschwerdemanagement), Aufbau eines CRM-Systems (HubSpot), Management des firmeninternen B2B-Portals, Buchhaltung über Lexoffice (Debitorenbuchhaltung, Rechnungsstellung und Belegerfassung), Erstellung und Analyse von Vertriebsstatistiken, Projekt- und Aufgabenmanagement.

  • 6 Monate, Aug. 2016 - Jan. 2017

    Sales & Product Assistant

    Hotels and More Ltd.

    Ausübung grundlegender Vertriebsprozesse: - Erstellen und Kalkulation von Angeboten für Gruppenreisen nach Großbritannien und Irland, - Planung von Reiserouten, - Übergabe von Buchungen an das Operations department, Erstellen und Verwaltung von sales reports und Statistikdaten, Kundenrecherche, Bestandskundenpflege und Neukundenakquise, Unterstützung bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und Reisemessen, Ausübung von administrativen Tätigkeiten, Einarbeitung anderer Praktikanten

  • 5 Monate, März 2016 - Juli 2016

    Werkstudentin Recruiting und Vertrieb

    SUBSEQ Group

    Stellen- und Bewerbersuche im SAP-Bereich (E-Recruiting), Klärung von Verfügbarkeiten und Projekteinsätzen der Berater, Verhandeln von Projektkonditionen (z.B. Tages-/Stundensätze), Erfassung und Aktualisierung von Beraterprofilen, Vertriebsunterstützung (z.B. Aufnahme von Projektanfragen, Erstellung von Angeboten), Übersetzung von Beraterprofilen ins Englische

Ausbildung von Maike Hankel

  • 3 Jahre, Apr. 2017 - März 2020

    Business Administration

    Universität Passau

    Internationales Management und Marketing

  • 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2015

    International Business

    Anglia Ruskin University

    International Business

  • 4 Jahre und 4 Monate, Okt. 2012 - Jan. 2017

    International Business

    Hochschule für angewandte Wissenschaften Landshut

    International Business und Marketing & Vertrieb

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Gut

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