Mainak Saha Roy
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mainak Saha Roy
- Bis heute 2 Jahre und 3 Monate, seit Sep. 2024
Probation Officer
THE SOUTH INDIAN BANK
Managed CASA onboarding for 70+ customers, ensuring 100% RBI KYC compliance. Drove ~85% mobile/internet banking activation at a ₹200 Cr+ branch. Coordinated with 4+ teams (Operations, Compliance, IT, Support) to resolve onboarding issues, improve TAT, and optimize customer journeys. Maintained audit-ready records, tracked funnel metrics using Excel, implemented process improvements, and resolved 100% of customer queries within 24 hours across 3 geographies: Gujarat, West Bengal, and Delhi.
Sprachen
Deutsch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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