Małgorzata Stępkowska

Angestellt, Trainer Customer Support, cleverbridge
Köln, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Training Customer Support
Serviceorientierung
Kommunikationsfähigkeiten
Ticketing-Systeme
Englisch
Spanisch
Quality Assessment
SharePoint
Tier 2 Training
Kundensupport
Bestellprozess
E-Commerce
communication skills
Insights MDI
Feedback Training
MBTI

Werdegang

Berufserfahrung von Małgorzata Stępkowska

  • Current 12 years and 2 months, since Apr 2014

    Trainer Customer Support

    cleverbridge

    • Durchführung von Trainings • New Hire und Tier 2 Training im Bereich Customer Service • SharePoint • Zendesk • Erstellen von Trainingskonzepten und Materialien • Koordination von Onboarding Trainings für neue Mitarbeiter in der Firma

  • 1 year and 1 month, Apr 2013 - Apr 2014

    Customer Service Representative

    cleverbridge AG

  • 1 year and 5 months, Aug 2011 - Dec 2012

    Data Security Analyst

    Trustwave

    KUNDENSUPPORT: Beraterin für Datensicherheit • Helpdesk für Kunden aus den USA, Groβbritannien, Deutschland und Polen (per Telefon und E-mail) • Branche: Kreditkartensicherheit (PCI DSS Programm) • Schwachstellenanalyse von Netzwerken, Kommunikationsprotokolle und Sicherheit von Datenübertragungen

  • 9 months, Oct 2010 - Jun 2011

    Praktikantin

    MARIA ZAMBRANO OBERSCHULE, TORRE DEL MAR (ANDALUSIEN), SPANIEN

    Lehrauftrag für Englischunterricht

Ausbildung von Małgorzata Stępkowska

  • 4 years and 9 months, Oct 2005 - Jun 2010

    Angewandte Linguistik

    Maria Curie-Skłodowska Universitӓt; Lublin, Polen

    Spezialisierungsbereiche: Lehramt für English und Deutsch; Übersetzer und Dolmetscher für English, Deutsch und Polnisch

Sprachen

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    C1 (Fließend)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    C1 (Fließend)

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