Man Po Tso
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Man Po Tso
- Bis heute 2 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2022Deutsche Bahn AG, DB Training, Learning & Consulting
Referent für Planung und Disposition
- Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Sep. 2020
Disponent in der Leitstelle Plus
Deutsche Bahn - DB Regio AG
- 3 Jahre, Apr. 2016 - März 2019
Manager on Duty
Cathay Pacific Airways Limited
• Teamführung von 11 Mitarbeitern als Manager on Duty • Operation Duty Holder in Abwesenheit des Airport Services Managers • Dienst- und Urlaubsplanerstellung • Disposition der Mitarbeiter • Qualitätskontrolle der Bodenabfertigung – Passagier- und Rampen Services • Sicherstellung der Umsetzung von Cathay Pacific's „Policy and Procedure“ • Standardisierung und Qualitätsverbesserung im Bereich Flight Controlling • Optimierung von Arbeitsprozessen: LEAN Management, z. B. E-Filing
- 11 Jahre und 3 Monate, Jan. 2008 - März 2019
Operations Coordinator
Cathay Pacific Airways Limited
• Training und Zertifizierung der Lademeister und Ramp Agenten • Einhaltung der CX Safety und Qualitätsstandard gewährleisten • Ansprechpartner bei Fragen zu CX Policy & Procedure • Support CX Stations- Eröffnung DME, ZRH und DUS - Vor-Ort Unterstützung in den Bereichen Ground Operations und Customer Services • Zertifizierung der Lademeister und Ramp-Agenten • Qualitätskontrolle zwecks Einhaltung der CX Service & Safety Standards
- 14 Jahre, Mai 2002 - Apr. 2016
Customer Services Officer
Cathay Pacific Airways Limited
• Check-In von Passagieren • Flight Management und Sitzplan Management, Gepäckermittlung • Altéa Cutover Support Moskau und London • PSS Trainer und Cutover Coordinator • Koordinator für Implementierung von PSS1 und PSS 2 (Passenger Services Systeme) • Trainieren von Mitarbeitern in CX Service and Style sowie Check-in System • Einführung von verschiedenen IT Systemen in der Abteilung Customer Services Frankfurt • IT-Koordinator Airport / Lokale Kontaktperson für IT Angelegenheiten
Ausbildung von Man Po Tso
- 3 Jahre, Aug. 1992 - Juli 1995
Hotelmanagement
Duale Berufsausbildung
• Praktische Ausbildung: Queens Hotel International / FRANKFURT • Theoretische Ausbildung: Bergiusschule / FRANKFURT
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Chinesisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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