Mandy Crickette
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mandy Crickette
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2022LichtBlick SE
Senior Specialist Operations & Fulfillment (PV & Storage)
- Weiterentwicklung der Customer Journey in den Bereichen Photovoltaik, Batterielösungen sowie Power-to-Heat - Verantwortung für die Lösung aller auftretenden CRM-Probleme während der Auftragsabwicklung und Optimierung des CRM-Systems auf operativer Seite - Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse für den Messstellenbetrieb, Integration des Messstellenbetreiber-Portals - Erste Ansprechpartnerin für den Team-Lead sowie Unterstützung des Team-Leads und Übernahme eigenverantwortlicher Entscheidungen
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2020 - Juni 2022LichtBlick SE
Manager Operations & Fulfillment EnergieManager (Smart Metering B2B)
- Analyse bestehender Prozesse und Implementierung von Prozessoptimierungen - Abwicklung von technischen Bestellvorgängen, einschließlich der Koordination mit Lieferanten und der Sicherstellung von termingerechten Lieferungen - Erstellung und Überprüfung von Rechnungen für Kunden und Lieferanten - Ansprechpartnerin und Schnittstelle für interne und externe Stakeholder - Aktive Beteiligung an der Mitgestaltung und Weiterentwicklung neuer Produkte
- 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2021LichtBlick SE
Projektmitglied Innovation und Produktentwicklung Mieterstrom
- Implementierung neuer Objekte - Betreuung der Neu- und Bestandskunden - Verwaltung und Abwicklung von Rechnungen für Kunden und externe Partner - Optimierung bestehender Prozesse - Zentrale Schnittstelle für den Informationsaustausch zwischen internen Teams und externen Partnern
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2018 - Aug. 2019LichtBlick SE
Sachbearbeiterin Innovations- und Vertriebsprojekte
- Betreuung und Weiterentwicklung der unterschiedlichen Innovationsprojekte - Koordination von Vertriebsprojekten mit internen und externen Partnern - Erstellung von Rechnungen für Kunden und Geschäftspartner - Abwicklung der Kundenanliegen
- 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2018LichtBlick SE
Sachbearbeiterin Kundenservice (Backoffice)
- Abwicklung von Rechnungen und Bearbeitung von Rechnungsreklamationen - Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden - Mahnwesen - Telefonische und schriftliche Betreuung der Kundenanliegen
- Betreuung und Pflege von Bestandskunden - Analyse und Aufbereitung von Statistiken und Berichten - Erstellung und Abwicklung von Aufträgen - Bearbeitung technischer Störungen - Koordination von Technikereinsätzen
- 5 Jahre und 9 Monate, Juli 2006 - März 2012TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG
Kaufmännische Angestellte
- Bearbeitung von eingehenden Aufträgen - Planung und Zuweisung von Technikereinsätzen - Telefonische Kundenbetreuung
- 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2003 - Juni 2006
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation
Kodal & Co. Consulting GmbH – Wirtschafts- und Finanzberatung
- Finanzbuchhaltung - Vorbereitung der Bilanzen - Rechnungslegung und Koordination des Mahnwesens
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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