Manuel Krause
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuel Krause
- Bis heute 6 Jahre und 11 Monate, seit Juli 2018
IT Business Analyst
Zurich Gruppe Deutschland (DA Direkt Versicherungen)
- Bis heute 12 Jahre und 2 Monate, seit Apr. 2013
Business Analyst für IT-Anwendungen
DA Direkt (Mitglied der Zurich Versicherungsgruppe)
- Verantwortliche Leitung von Teil- und Kleinprojekten - Erstellung von technischen Konzepten - Beauftragung des externen IT-Dienstleisters - Aufbau von Testkonzepten, Testfällen und Testdurchführung - Unterstützung bei der Planung und Einführung von Softwarereleases - Beheben von Produktionsfehlern - Beratung der Fachbereiche
- 4 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2013
Data Clearing Operations and Customer Support Senior
Infobrain AG
- Teamleiter Data Clearing und Customer Support - Überwachung und Betrieb des firmeneigenen IT-Systems nach GSMA Standards - Verantwortung für Customer Care und Support entsprechend SLAs - Betreuung des Ticketing Systems - Implementierung von Neukunden (in Projektarbeit) - Unterstützung beim Application Management und Change Management - Definition und Optimierung der Geschäftsprozesse und Prozessdokumentation - Präsentationen & Softwareinstallationen bei internationalen Telekom-Unternehmen
- 4 Jahre und 10 Monate, Mai 2004 - Feb. 2009
Roaming and Telecommunications Data Analyst
Syniverse Technologies
- Verarbeitung von Billing-Daten und Fehlerbehandlung nach GSMA Standards - Systemkonfigurationen - Verantwortung für verschiedene Prozesse der Roaming-Datenverarbeitung (OFR, BID Prozess, RTDR) - Überwachung von Batchmodulen zur Datenverarbeitung - Entwicklerunterstützung - Unterstützung des Customer Care (2nd Level Support) - Prozessoptimierung und -automatisierung
- 7 Monate, Okt. 2003 - Apr. 2004
Financial Analyst
EDS Deutschland GmbH
- Contract Supporter des Bereichs Manufacturing South - Analyse und Aufbereitung von Informationen für das Corporate Controlling
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Studium zum Diplom-Wirtschaftsinformatiler (BA)
EDS Deutschland GmbH
Ausbildung von Manuel Krause
- 3 Jahre, Okt. 2000 - Sep. 2003
Wirtschaftsinformatik
University of Cooperative Education Mannheim, Berufsakademie Mannheim, BA
Mannheim, Open University
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Russisch
-
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