Manuel Mensing

Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen CRM-Strategie (B2C/B2B) Konzeption, Planung und Steuerung von CRM-Kampagnen KPI-basiertes Monitoring zur Erfolgsmessung und kontinuierlichen Optimierung der CRM-Maßnahmen Leadmanagement Planung und Umsetzung zielgruppenspezifischer Kundenbindungsmaßnahmen entlang der Customer Journey Optimierung von Standard-Prozessen im CRM Leitung von Retention und Winback Kampagnen zur Kundenrückgewinnung Koordination und Steuerung von Dienstleistern und Agenturen

Weiterentwicklung und Umsetzung der CRM-Strategie und Implementierung neuer Kanäle Konzeption, Planung und Steuerung von Multichannel-CRM-Kampagnen KPI-basiertes Monitoring Leadmanagement Planung und Konzeption zielgruppenspezifischer Kundenbindungsmaßnahmen entlang der Customer Journey Weiterentwicklung und Optimierung von Standard-Prozessen Weiterentwicklung und Etablierung eines Scoring-Modells Retention und Winback Kampagnen Koordination und Steuerung von Dienstleistern und Agenturen

Strategische und operative Weiterentwicklung der CRM/IT/Prozess Landschaft Aufbau der Kundenplattform inkl. Integration von Connected Car Daten Aufbau eines Marketing Dashboards Steuerung externer Dienstleister und Agenturen Planung von E-Mail Marketing & Direktmarketing Kampagnen Leadmanagement Entwicklung von neuen Mobilitäts Geschäftsmodellen Implementierung neuer Touchpoints (WhatsApp Business,Virtual Showroom, etc.)

Analyse/Weiterentwicklung bestehender CRM/IT Infrastrukturen Prozessanalyse und Weiterentwicklung Neustrukturierung/Redesign einer Kundenplattform Steuerung externer Dienstleister und Agenturen E-Mail Marketing Direktmarketing Kampagnensteuerung Leadmanagement Community Aufbau

(Tochterunternehmen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung) Product Management: Online-Servicecenter, Online-Auktion, SuperOffice Development, Privatmärkte Print/Online, Data Management Presales, Wettbewerbsbeobachtung, E-Mail Marketing, Support, Schulungen, Customizing und Weiterentwicklung des CRM Systems, Kampagnenmanagement

(Tochterunternehmen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung) Support, Schulungen, Customizing und Weiterentwicklung des CRM Systems, Kampagnenmanagement, Datamining, E-Mail Marketing, Wettbewerbsbeobachtung

(Tochterunternehmen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung) Erstellung von Verkaufsunterlagen und Präsentationen, Akquise Unterstützung, Aufbau/Einführung/Schulung/Support eines CRM Systems, Marketingaktionen, Direktmailings, Emailmarketing, Datamining, Wettbewerbsbeobachtung

Webadministration (TYPO3), Backofficepflege, Kundensupport, Weiterentwicklung des Anzeigenannahmesystems, Betreuung der Wettbewerbsbeobachtung

(Tochterunternehmen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung) Service -Verlagsproduktion Einführung, Betreuung und Schulung des Anzeigensystems Vi&Va, Erstellung von Dokumentationen, SAP Customizing, Erstellung und Auswertung von Business Warehouse Abfragen, Migration von Adressdaten, First- und Second-Level Support der Serviceteams bzw. des Callcenters und des Mahnwesens

Customer Relationship Management - Absatzpotenziale im Zeitalter des Internet

Marketing und Kommunikation