Manuela Mahns

Rezeption & Gästebetreuung | Reservierungen & Spa-Behandlungen Umfassende Aufgaben an der Rezeption: Check-in & Check-out, Gutscheinverwaltung, Telefon- und E-Mail-Korrespondenz, Reservierungen, Gästebetreuung sowie Kassenführung und -abrechnung. Zusätzlich Durchführung und Koordination von Spa- und Massagebehandlungen.

• Leitung & Organisation des Spa- und Wellnessbereichs inkl. Personalführung und Einsatzplanung • Sicherstellung eines exzellenten Gästeservices und Umsetzung hochwertiger Konzepte • Verantwortung für Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung sowie Umsatzkontrolle • Schulung und Förderung des Teams sowie Betreuung von Auszubildenden • Optimierung des Warenwirtschafts- und Kassensystems sowie effiziente Nutzung der Programme MYSPA und FIDELIO, TAC

Entwicklung und Mitwirkung des erfolgreichen SPA's und mit alleiniger Übernahme (2 Monate) des SPA LOEV Hotels auf Rügen und Management 639 Vela SPA im the breeze: - Organsisation & Zeitmanagement - Entwicklung neues SPA Menu - Entwicklung neuer Behandlungskonzepte - Warenwirtschaft, Beratung, Verkauf, Inventur - Gästebetreuung und -beratung - Arbeitszeit- und Urlaubsplanung - Trainings- und Caching, Management Meetings sowie Teammeetings

Komplette Abwicklung aller Prozesse in zwei eigenen Unternehmen: BWA, Marketing, Teamführung, Organisation, Zeitmanagement, Service für Gäste sowie Behandlungen

Coaching von Frau zu Frau – Förderung von Resilienz, Mut und persönlicher Stärke Als Coach habe ich Frauen unterstützt, ihre Resilienz zu stärken, ein positives Mindset zu entwickeln und in schwierigen Phasen neue Stärke zu finden. Mein Fokus lag auf der Überwindung von Krisen, der Förderung von Mut und der persönlichen Weiterentwicklung. Durch einfühlsames Coaching half ich, Selbstbewusstsein zu steigern und den Weg zu innerer Stärke und Klarheit zu ebnen.