Marc Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marc Müller
- Bis heute 5 Jahre, seit Apr. 2021
KMU-Enthusiast
coming soon
- Entwicklung & Umsetzung des Beratungsansatzes "KMU Digital" für eine ganzheitliche digitale Transformation von KMU's - Agile Business Development, Go-to-market, Sales) - Unterstützung von agilen Unternehmenstransformationen als Scrum Master
Entwicklung & Umsetzung von digitalen Produkten (individuelle ERP-Software, mobile App, Einführung Abacsus) Strategische & operative Leitung des Franchise-Konzepts "brings!" AG Unternehmens- und Organisationsentwicklung als Teil der Geschäftsleitung
- 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2016
Team Lead Businessmanagement
UBS
Entwicklung eines Frameworks zu strategischen Führung & Weiterentwicklung Customer Centers Eigene Initiativen sowie Mitarbeit bei internen Digitalisierungsprojekten Führungsverantwortung (6 MA) in den Bereich Personalplanung, Ausbildung, QM & Telefonie Erstellung von Führungskennzahlen und Reportings mit Management-Empfehlungen
Konzeption & Umsetzung des grössten Transformationsprojekts im Kontaktcenter (500 MA) Aufbau & Umsetzung de End-to-end Prozessmanagements als strategische Hauptstossrichtung Begleitende Tätigkeit als Innovations-Coach (CO-STAR, Postidea, INN-Prozess) Vertretung der Interessen des Vertriebs in unternehmensweiten Projekten, Studien und Gremien Optimierung & Weiterentwicklung des CRM sowie Einführung FLF
Akquise, Betreuung & Weiterentwicklung von Geschäftskunden (KMU) Verkauf von Produkten & Dienstleistungen (Zahlen/Sparen) Vereinbaren von Beratungsterminen für den Kundenberater Analyse & Monitoring des Geschäftskunden-Portfolios
Ausbildung von Marc Müller
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2017
Business Administration
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften
Strategic Management
- 2011 - 2013
Business Administration
Bern University of Applied Sciences
Corporate Communications & Marketing
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2010
Business Administration
Zurich University of Applied Sciences
- 4 Jahre und 1 Monat, Aug. 2003 - Aug. 2007
Gymnasium Hofwil
Psychologie, Philosophie und Pädagogik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
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