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Marc Pohlan

Angestellt, Teamlead Customer Service, Reverse Logistics Group
Dornach, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Gruppenleitung
Teamleitung
Personalführung
Mitarbeitergespräche
Mitarbeiterjahresgespräche
Führungskompetenz
Gesundheitsmanagement
Konfliktmanagement
Zeitmanagement
Onboarding
Ausbildereignungsschein (AdA)
Projekterfahrung
Prozessanalyse
Prozessoptimierung
Risikomanagement
Forderungsmanagement
Abgeschlossene IHK Berufsausbildung zum Bürokaufma
Acquiring
Kreditkarten
Vertragsdateneingabe
Zahlungsverkehr
Geldwäsche
Kündigungsbearbeitung
Rechnungsstellung
Stammdatenverwaltung
Steuerung
Planung
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Pohlan

  • Bis heute 3 Jahre, seit Juli 2022

    Ausbilder für Büromanagement

    Reverse Logistics Group
  • Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2020

    Teamlead Customer Service

    Reverse Logistics Group
  • 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2019

    Referent Head of Sales

    stellenanzeigen.de GmbH & Co. KG
  • 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2016

    Quality Consultant

    stellenanzeigen.de GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 3 Monate, Feb. 2015 - Apr. 2016

    Gruppenleiter Backoffice Settlement Services Fachbereich Neugeschäft

    InterCard AG

    - Feedbackgespräche - Planung und Steuerung von Einarbeitungen - Mitarbeiterjahresgespräche - Projektarbeit - Prozessoptimierungen - Aufschaltprozess neuer Kundenverbindungen, Vertrags- und Risikoprüfung nach dem Geldwäschegesetz, Rechnungsstellung

  • 2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2012 - Jan. 2015

    Gruppenleiter Backoffice Settlement Services Fachbereich Bestand

    InterCard AG

    - Feedbackgespräche - Planung und Steuerung von Einarbeitungen - Mitarbeiterjahresgespräche - Projektarbeit - Prozessoptimierungen - Stammdatenverwaltung, Rechnungsstellung, Kündigungsprozess, monatliche Rechnungsstellung

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2011 - Okt. 2012

    Gruppenleiter Rücklastschrift Services

    InterCard AG

    Gruppenleiter Rücklastschrift Services Bereich Händler - Feedbackgespräche - Planung und Steuerung von Einarbeitungen

  • 2 Jahre und 4 Monate, Apr. 2009 - Juli 2011

    Mitarbeiter in der Abteilung Rücklastschrift Services

    InterCard AG

    Mitarbeiter in der Abteilung Rücklastschrift Services Bereich Händler - Forderungsmanagement

  • 4 Monate, Dez. 2008 - März 2009

    Callcenter Agent

    Teleperformance

    In - und Outbound

Ausbildung von Marc Pohlan

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2007 - Feb. 2008

    Wirtschaft

    Donner&Partner

  • 2 Jahre, Aug. 2003 - Juli 2005

    Wirtschaft

    Berufsschulzentrum Radebeul

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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