Anika Schulte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anika Schulte
- Current 4 years, since Jun 2022
Teamlead, Inhouse Technical Customer Service & Support Agent
UPM Sales GmbH
• Organizing team's work, goals setting, motivating and coaching the team to improve its performance and create a positive work environment • Performance monitoring • Reportings • Digitization and improvement of system solutions and business processes • Handling customer complaints • International Communication with customers • Preperation of customer statements • Coordination and handling of trial orders • Enduser Support, Ticket handling • User acceptance testing
- 1 year and 1 month, Jun 2021 - Jun 2022
Specialist, Inhouse Technical Customer Service
UPM Sales GmbH
- Complaint Handling for international Customers - Investigate paper samples and evidence - stay in contact with customers ( - Replacement and Trail Order coordination
- 2 years and 3 months, Apr 2019 - Jun 2021
Specialist, Supply Non-Standard
UPM Sales GmbH
•Inquiry handling •Order support prior to order entry considering Standard Service & Product Offering •Order management •Handling product & packaging material master data •Working on projects supporting future supply activities •Networking and communications with Supply Teams, Customer Service, Sourcing, Product management, Business Support and Mills
- 5 years and 1 month, Mar 2014 - Mar 2019
Specialist Claim Administration
UPM Sales GmbH
Bearbeitung von Kundenreklamationen (Qualitäts-, Transport- und Service Reklamationen) Bearbeitung von Lagerschäden Bearbeitung von Schäden auf dem Seeweg
- 3 years and 3 months, Dec 2010 - Feb 2014
Technical Sales Specialist
UPM Sales GmbH
Bearbeitung von Kundenreklamationen (Qualität)
- 6 months, Jun 2010 - Nov 2010
Order Fullfillment Specialist
UPM Sales GmbH
Bildeglied zwischen ausländischen Verkaufsbüros und internen Abteilungen wie Produktionsplanung, Verasnd, Customer Service und Reklamationsabteilung Zuständig für korrekte Bestätigung und Lieferung der Kundenaufträge
Ausbildung von Anika Schulte
- 1 year and 4 months, Oct 2014 - Jan 2016
Industrie und Handel
Industrie- und Handelskammer Osnabrück
- Current 14 years and 5 months, since Jan 2012
Personalwesen
Industie - und Handelskammer Emden
Prüfung: Ausbildung der Ausbilder
- 1 year and 11 months, Aug 2008 - Jun 2010
Industrie und Handel
Industrie - und Handeslkammer Osnabrück
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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