Anika Schulte
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Anika Schulte
- Bis heute 3 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2022
Teamlead, Inhouse Technical Customer Service & Support Agent
UPM Sales GmbH
• Organizing team's work, goals setting, motivating and coaching the team to improve its performance and create a positive work environment • Performance monitoring • Reportings • Digitization and improvement of system solutions and business processes • Handling customer complaints • International Communication with customers • Preperation of customer statements • Coordination and handling of trial orders • Enduser Support, Ticket handling • User acceptance testing
- 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2021 - Juni 2022
Specialist, Inhouse Technical Customer Service
UPM Sales GmbH
- Complaint Handling for international Customers - Investigate paper samples and evidence - stay in contact with customers ( - Replacement and Trail Order coordination
- 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2019 - Juni 2021
Specialist, Supply Non-Standard
UPM Sales GmbH
•Inquiry handling •Order support prior to order entry considering Standard Service & Product Offering •Order management •Handling product & packaging material master data •Working on projects supporting future supply activities •Networking and communications with Supply Teams, Customer Service, Sourcing, Product management, Business Support and Mills
- 5 Jahre und 1 Monat, März 2014 - März 2019
Specialist Claim Administration
UPM Sales GmbH
Bearbeitung von Kundenreklamationen (Qualitäts-, Transport- und Service Reklamationen) Bearbeitung von Lagerschäden Bearbeitung von Schäden auf dem Seeweg
- 3 Jahre und 3 Monate, Dez. 2010 - Feb. 2014
Technical Sales Specialist
UPM Sales GmbH
Bearbeitung von Kundenreklamationen (Qualität)
- 6 Monate, Juni 2010 - Nov. 2010
Order Fullfillment Specialist
UPM Sales GmbH
Bildeglied zwischen ausländischen Verkaufsbüros und internen Abteilungen wie Produktionsplanung, Verasnd, Customer Service und Reklamationsabteilung Zuständig für korrekte Bestätigung und Lieferung der Kundenaufträge
Ausbildung von Anika Schulte
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2014 - Jan. 2016
Industrie und Handel
Industrie- und Handelskammer Osnabrück
- Bis heute 13 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2012
Personalwesen
Industie - und Handelskammer Emden
Prüfung: Ausbildung der Ausbilder
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2010
Industrie und Handel
Industrie - und Handeslkammer Osnabrück
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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