Marc Reichert

Angestellt, Teamleiter Service, Energieversorgung Mittelrhein AG
Koblenz, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Prozessoptimierung
Beschwerdemanagement
Chatbot
Forderungsmanagement
Projektleitung
Qualitätsmanagement
Abrechnung
LIMA
Kundenservice
Customer Service
Customer Experience
Lösungsorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Marc Reichert

  • Bis heute 11 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2014

    Teamleiter Service

    Energieversorgung Mittelrhein AG

    Aktuell verantworte ich als "Teamleiter Service" die Teams Beschwerdemanagement, Forderungsmanagement, Abrechnung (2nd-Level) und Jobsteuerung mit insgesamt 40 Mitarbeitern. Weiterhin bin ich als Projektleiter verantwortlich für die Einführung eines evm-gruppenweiten Beschwerdemanagements und die Implementierung und Weiterentwicklung des evm-Chatbots.

  • 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2013 - Juni 2014

    Teamleiter Debitorenmanagement

    Koblenzer Elektrizitätswerk und Verkehrs-Aktiengesellschaft (KEVAG)

    Verantwortlich für die Bereiche Forderungsmanagement, Insolvenzbearbeitung sowie Zahlungseingangsverbuchung

  • 15 Jahre und 4 Monate, 1998 - Apr. 2013

    Referent Debitorenmanagement

    Koblenzer Elektrizitäts- und Verkehrsaktiengesellschaft

    - Stellvertretender Teamleiter Debitorenmanagement - Sicherstellung der Prozesse des Forderungsmanagements - Sicherstellung der Marktkommunikationsprozesse mit Marktpartnern - Fachlicher Ansprechpartner - Unterweisung und Beurteilung von Auszubildenden, Praktikanten und Trainees - Durchführung von Sonderaufgaben und Mitarbeit in Projekten

Ausbildung von Marc Reichert

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2011

    BWL

    VWA Koblenz

Sprachen

  • Deutsch

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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