Marc Schlichtherle

- Vereine als Kunden gewinnen, betreuen und deren Potentiale für die Sparkasse erschließen. - Imagepflege der Sparkasse bei Vereinen - Mobile Services: Sicherstellen von Service und Beratung für private Kunden im Umland Bremerhavens

Projektleitungen: - Einführung neuer Kontomodelle im Privat- und Geschäftskundenbereich - Integration neuer Prozesse im Online-Banking, z.B. Express-Kontoeröffnung - Ausbau des mobilen Bezahlens, Einführung von Apple Pay Außerdem: - Mitarbeit im Projekt Agile Sparkasse - Einbindung und Steuerung externer Dienstleister - Qualitätssicherung bei der Auslagerung von Dienstleistungen

Leitung eines Teams im Kunden-Service-Center der Weser-Elbe Sparkasse. Schwerpunkte: - Personalentwicklung on-the-job nach Fusion durch Organisation von Zusammenarbeiten, Know-How-Transfers und Multiplikatoren-Konzept - Führung, Entwicklung und Integration von 17 Mitarbeiter:innen in ein gemeinsames Team nach Fusion - Management und Optimierung der Arbeitsabläufe - Integration neuer kundenorientierter Prozesse - Einbindung des Kunden-Service-Centers in die Abläufe der Bank

Unterstützung der Fusion von Sparkasse Bremerhaven und Kreissparkasse Wesermünde Hadeln zur Weser-Elbe Sparkasse: - Unterstützung bei der Harmonisierung der Arbeitsprozesse aus den Service-Centern beider Banken - Förderung der Zusammenführung beider Service-Center-Teams, z.B. durch das Zusammenstellen von neuen Bürogemeinschaften auf der Basis komplementärer Verhaltensstile.

- Führung und Entwicklung eines Teams aus 9 Mitarbeiter:innen - Optimierung von Arbeitsabläufen in der Filiale

Schwerpunkte: - Entwicklung, Einführung und Umsetzung einer ganzheitlichen Trainings- und Coaching-Konzeption für Mitarbeiter:innen und Führungskräfte des Vertriebs - Unterstützung des Vertriebsmanagements, z.B. bei der Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen zur Kundenansprache und Kundenaktivierung

- Firmenkundenbetreuung - Bewerbermanagement - Personaleinstellungen - Personalüberlassungen

Schwerpunkte für die nwf coaching GmbH: - Produktentwicklung und Angebotsentwicklung von Dienstleistungen aus dem Bereich Personalentwicklung - Konzeption und Umsetzung von Marketing- und Vertriebsmaßnahmen - Pflege der Bestandskunden - Akquisition von Neukunden Schwerpunkte für die Sparkasse Bremen AG: - Analyse, Optimierung und Evaluierung von Vertriebsprozessen - Gestaltung und Förderung von Veränderungsprozessen im Vertrieb - Planung, Konzeption und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen

Schwerpunkte: - Beratung der Abteilung Personalentwicklung - Aufbau und Verankerung der Personalentwicklung für Teamleiter:innen in einem interkulturellen Kontext - Unterstützung bei der Firmenkunden-Akquisition - Prozessberatung für Firmenkunden bei der Integration neuer Geschäftsfelder in das Service-Center

Trainer der Eduscho GmbH & Co. KG und der Tchibo Frisch-Röst GmbH, Bremen und Hamburg Schwerpunkte: Planung, Entwicklung und Durchführung von Kommunikations- und Verhaltenstrainings für Fach- und Führungsnachwuchskräfte im Filialvertrieb

Wissenschaftliche Begleitung der Einführung neuer Formen der Arbeitsorganisation, Ausbildung und Unterstützung von Gruppensprechern in der Motorenfertigung.