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Marcel Horn

arbeitet von zu Hause. 🏡

Angestellt, Associate Director Delivery, Plat4mation
Köln, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ServiceNow
Enterprise Architecture Management
Teamleitung
IT-Consulting
IT Troubleshooting
Technische Beratung
Projektmanagement
Auslandserfahrung
Koordination von Dienstleistern
ITIL
Prozessmanagement
Incident Management
Problem Management
Change Management
Demand Management
ITSM Tools
Fernwartungssupport
JavaScript
Windows Client Administration
Windows 10
MS Office
Windows Server Administration
Powershell
Batch-Programmierung
Windows Server 2012 R2
Userverwaltung
Mobile Devices
Netzwerk

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Horn

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2024

    Associate Director Delivery

    Plat4mation

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2022 - März 2024

    Practice Lead ServiceNow

    Contec-X GmbH

  • 11 Monate, Jan. 2022 - Nov. 2022

    Team Lead Professional Services & Support

    ins-pi GmbH

    Teamleiter Professional Services & Support

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2020 - Dez. 2021

    Senior Technical Consultant

    ins·pi GmbH

    Technischer Berater (ServiceNow and Enterprise Architecture Management)

  • 2 Jahre und 6 Monate, Juni 2018 - Nov. 2020

    Technical Consultant

    ins·pi GmbH

    Technischer Berater für Mittelstands- und Großkunden.

  • 2 Jahre und 11 Monate, Juli 2015 - Mai 2018

    Team Leader Service Desk

    Yazaki Systems Technologies GmbH

    Fachliche Führung des Teams Service Desk und verantwortlich für die Administration der Plattform ServiceNow.

  • 3 Jahre und 2 Monate, Juni 2014 - Juli 2017

    Selbständigerwerbender

    IT-Service Horn

    Kleinunternehmer

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2015

    IT-Support Specialist

    Yazaki Systems Technologies GmbH

    Support und Betreuung der IT-Systeme an den Standorten Köln und Basildon (England). Administration des ITSM-Tool OTRS.

  • 2 Jahre und 2 Monate, Feb. 2012 - März 2014

    IT Administrator

    Zahnarzt WDR Arkaden

    Nebentätigkeit

  • 4 Monate, Mai 2012 - Aug. 2012

    Service Desk Agent

    DATAGROUP

    Agent im ITIL-orientierten Service Desk für Mittelstandskunden. Stellvertretender Key Player für einen Kunden.

  • 7 Monate, Nov. 2011 - Mai 2012

    Senior Support beim WDR

    DATAGROUP

    Inhouse Supporter für die Bereiche Hörfunk & Fernseher beim Kunden Westdeutscher Rundfunk.

  • 4 Monate, Juli 2011 - Okt. 2011

    Service Desk Agent

    DATAGROUP

    Agent im ITIL-orientierten Service Desk für Mittelstandskunden.

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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