Marcel Krafczyk
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcel Krafczyk
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2022FIEGE
Consultant Collaborationtools - Information Management
- Betreuung von Anwendern in Bezug Collaboration Tools - Unterstützung des Produktmanagement im Bereich Marketing & Kundenbetreuung & Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden & Support-/Entwicklungsteam - Konzeption von Best Practices & Präsentationen, Vorbereitung & Durchführung von Schulungen - Support der bestehenden Applikationsumgebungen, Erstellung von Dokumentation & Durchführung von Reviews - Vornahme von Tests & Validierungen bei Neuentwicklungen, Fehleranalyse & Unterstützung bei Lösungsfindung
Optimierung des Bereiches (Implementierung von Prozessen, Regelungen, Kommunikation mit Kunden, Schulungen von Mitarbeitern); Überwachung & Auswertung der Leistungen; Definition & Überwachung des Servicelevels; Definition & Implementierung der geschäftlichen Anforderungen, Service Level Objectives & Parameter; Definition Service-Level-Agreements; Definition Leistungsparametern zur Einhaltung von SLAs, KPIs; Monitoring der SLAs & KPIs; Erstellung Balanced Scorecard (BSC) & Skill-Matrix; First-Level-Support
PROJEKTMANAGEMENT - Durch Beratung/Bedarfsklärung, Kundenbedürfnisse erkennen - Präsentationen auf Managementebene - proaktives erstellen/verfolgen bedarfsorientierter Angebote - Angebotsverhandlung/Vertragsverhandlungen - Inhaltliche/kaufmännische Steuerung von Projekten - Koordination/Dokumentation - Auftragsüberwachung bis zur Realisierung - Austausch/enge Zusammenarbeit mit Support, Geschäftsleitung und Consulting - CRM als zentraler Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden
- 6 Jahre und 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2016
Game development
Dominik Lau Marcel Krafczyk Sebastian Kreutz Robin Schäfer GBR
Erstellung, Entwicklung, Prüfung und Level-Design von "Crysis analog edition" http://crysis.com/us/boardgame/ http://www.crytek.com/news/crytek-collaborate-with-queen-games-to-release-crysis-board-game
- 9 Jahre und 10 Monate, Feb. 2007 - Nov. 2016
Gründer & Geschäftsinhaber
Krafczyk Innenausbau
Geschäftsinhaber • Beratung, Planung und Umsetzung aller anfallenden Tätigkeiten im Innenausbau • Budgetplanung • Zeitmanagement • Allgemeine administrative Tätigkeiten
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008
Assistant Manager II
Burger King AG
Ausbildung zum Fachmann für Systemgastronomie
Ausbildung von Marcel Krafczyk
- 5 Jahre, Okt. 2012 - Sep. 2017
Angewandte Medien- und Kommunikationswissenschaft
Mediadesign Hochschule Düsseldorf
Projektmanagement, Customer Relationship Management, Change Management, Kompetenzen als Führungsposition, Erfahrungen in der Medien- und Kommunikationsforschung, Methoden moderner Markt-, Marketing-, Medien- und Kommunikationsforschung,
- 3 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2012
Gamedesign
Mediadesign Hochschule
Projektmanagement, Bereich der Informatik wie Spielephysik, künstliche Intelligenz, Erschaffung von 2D/3D-Welten. Design. Sound-Design. Wirtschaft & Recht wie Rechtsfragen, Vertragsgestaltung, Jugendschutz & Urheberrecht. Unternehmensgründung, Marktanalyse & Branding
- 1 Jahr, Aug. 2008 - Juli 2009
Ernährung und Hauswirtschaft
Berufskolleg Holsterhausen
Wirtschaftslehre, Informatik, Biologie, Mathematik, Englisch, Gesundheitserziehung, Haushaltstechnik, Ernährungslehre mit Chemie
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2005 - Juni 2008
Fachmann für Systemgastronomie
Albrecht-Dürer-Schule, Berufskolleg - Düsseldorf
Administrativer Bereich (Organisation von Arbeitsabläufen, Planung und Organisation des Personaleinsatzes, Sicherstellung von Qualitätsstandards), Verwaltung (z. B. Durchführung von Marketingmaßnahmen), Buchhaltung, Unmittelbarer Kundenkontakt (Beratung, Verkauf, Service), Produktion
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Polnisch
Fließend
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