Marcel Krafczyk

- Betreuung von Anwendern in Bezug Modern Workplace Applications - Unterstützung des Produktmanagement im Marketing & Kundenbetreuung & Funktion als Schnittstelle zwischen Kunden & Support-/Entwicklungsteam - Konzeption von Best Practices & Präsentationen, Vorbereitung & Durchführung von Schulungen - Support der bestehenden Applikationsumgebungen, Erstellung von Dokumentation & Durchführung von Reviews - Vornahme von Tests & Validierungen bei Neuentwicklungen, Fehleranalyse & Lösungsfindung

Optimierung des Bereiches (Implementierung von Prozessen, Regelungen, Kommunikation mit Kunden, Schulungen von Mitarbeitern); Überwachung & Auswertung der Leistungen; Definition & Überwachung des Servicelevels; Definition & Implementierung der geschäftlichen Anforderungen, Service Level Objectives & Parameter; Definition Service-Level-Agreements; Definition Leistungsparametern zur Einhaltung von SLAs, KPIs; Monitoring der SLAs & KPIs; Erstellung Balanced Scorecard (BSC) & Skill-Matrix; First-Level-Support

PROJEKTMANAGEMENT - Durch Beratung/Bedarfsklärung, Kundenbedürfnisse erkennen - Präsentationen auf Managementebene - proaktives erstellen/verfolgen bedarfsorientierter Angebote - Angebotsverhandlung/Vertragsverhandlungen - Inhaltliche/kaufmännische Steuerung von Projekten - Koordination/Dokumentation - Auftragsüberwachung bis zur Realisierung - Austausch/enge Zusammenarbeit mit Support, Geschäftsleitung und Consulting - CRM als zentraler Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden

Erstellung, Entwicklung, Prüfung und Level-Design von "Crysis analog edition" http://crysis.com/us/boardgame/ http://www.crytek.com/news/crytek-collaborate-with-queen-games-to-release-crysis-board-game

Geschäftsinhaber • Beratung, Planung und Umsetzung aller anfallenden Tätigkeiten im Innenausbau • Budgetplanung • Zeitmanagement • Allgemeine administrative Tätigkeiten

Ausbildung zum Fachmann für Systemgastronomie

Projektmanagement, Customer Relationship Management, Change Management, Kompetenzen als Führungsposition, Erfahrungen in der Medien- und Kommunikationsforschung, Methoden moderner Markt-, Marketing-, Medien- und Kommunikationsforschung,

Projektmanagement, Bereich der Informatik wie Spielephysik, künstliche Intelligenz, Erschaffung von 2D/3D-Welten. Design. Sound-Design. Wirtschaft & Recht wie Rechtsfragen, Vertragsgestaltung, Jugendschutz & Urheberrecht. Unternehmensgründung, Marktanalyse & Branding

Wirtschaftslehre, Informatik, Biologie, Mathematik, Englisch, Gesundheitserziehung, Haushaltstechnik, Ernährungslehre mit Chemie

Administrativer Bereich (Organisation von Arbeitsabläufen, Planung und Organisation des Personaleinsatzes, Sicherstellung von Qualitätsstandards), Verwaltung (z. B. Durchführung von Marketingmaßnahmen), Buchhaltung, Unmittelbarer Kundenkontakt (Beratung, Verkauf, Service), Produktion