Marcel Seller

- Tätigung von Überweisungen auch mit sehr hohen Beträgen - Führung von Gesprächen mit Banken - sonstige Tätigkeiten aus meiner vorherigen Position als Office Manager

- Hauptverantwortlich für den Büroumzug im Feb. 2020 - Durchführung administrativer sowie organisatorischer Tätigkeiten wie das Travel Management, Terminkoordination und Betreuung int. Meetings - Verwalten der Büromaterialien und Bearbeitung der Post - Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache - Organisation u. Koordination von Messen - Ansprechpartner bei technischen Problemen - Verantwortlich für die Neuanschaffung und Sicherstellung der Funktionalität von Telekommunikationseinrichtungen im Büro

- Mitarbeit an Budgetierung für die MICE Abteilung - Mitgestaltung des Dienstplanes - MOD Dienste - Hausführungen, auch Gruppen - Rechnungsversand - Unterstützung der Bankettkollegen im operativen Bereich mit Bestuhlung, auffrischen der Räume, abräumen im Pausenbereich etc. - Veranstaltungsverkauf - Veranstaltungsbetreuung - Functionerstellung - Abhalten von Functionmeetings - Erstellung der Ausschilderung an den elektronischen Bildschirmen

zusätzliche Tätigkeiten zu den aus Berlin genannten: - Hausführungen - Bestuhlung, Ausschilderung und Auffrischung von Tagungsräumen - Aktualisierung von Daten des Hotels - Aushilfe im operativen Bereich

- Bearbeitung von Kundenanfragen für Business. sowie Leisuregruppen und Veranstaltungen auf Deutsch und Englisch - Gezielte Analyse der Kundenbedürfnisse sowie Erarbeitung von kundenspezifischen und individuellen Lösungen - Telefonische Beratung und Verkauf von NH Hotels unter Anwendung verschiedener Cross- und Up-Selling-Techniken - Sicherstellung der Richtigkeit von Daten, Raten und Einhaltung der NH Richtlinien - Professionelles Reklamationsmanagement

- Überprüfung von Inhalten bei der tel. Reservierung - Festhalten der Ergebnisse in einer Check-Liste zum Teil mit Fotos und Versand der finalen Liste - Messung des Geräuschpegels, der Wassertemperatur, der Ablüftung im Bad und des Wasserdurchflusses in den Zimmern - Kontrolle von weiteren Abläufen wie hotelinterne Servicestandards, Restaurant- und Barqualität, Sauberkeit/Zustand des gesamten Hotels inkl. Küche, Frühstücksbuffetausstattung - Briefing am Ende des Product Audits mit dem Hoteldirektor

- Begrüßung der Hotelgäste - Unterstützung des Concierge bei Restaurantempfehlungen, Tischreservierung und Verkauf von Rundfahrten - Gepäcktransport auf die Zimmer und Zimmererklärung - Valet Parking - Botengänge - Ausgabe der Gepäckstücke - Erklärung der näheren Umgebung auf Wunsch des Gastes - Kontakt auch mit Prominenten Gästen

- Einholen von Preisen, Ausarbeiten von Angeboten für ind. Charterflüge f. Kunden aus den Bereichen Reisebüros, Firmen-Reisestellen u. Incentive-Veranstaltern - Unterstützung d. Air Charter Broker bei Verhandlungen m. Airlines - in Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Air Charter Brokern die allg. Abwicklung d. Flugprojekte, die Rechnungserstellung u. Bearbeitung v. Zahlungen für das In- und Ausland - die selbstständige Bearbeitung v. Verträgen mit Kd. u. Airlines - Erstellung v. Passagierlisten