Marcel Thömen

Angestellt, Stellv. Serviceleiter, Borco Höhns GmbH
Rotenburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbindung
Auftragsabwicklung
Kundenbetreuung
Projektmanagement
Kundenservice
Reklamationsbearbeitung
Beratung
Service Management
Fahrzeugtechnik
Fahrzeugbau
Werkstattleitung
Angebotserstellung
Kundenzufriedenheit
After Sales Management
Angebotskalkulation
Kfz-Mechatronik
Kapazitätsplanung
Kundenanfragen
Fahrzeugdiagnose
Fahrzeugmechanik
Beschwerdemanagement
Kundenorientierung
Teamfähigkeit
Kreativität
Kommunikationsfähigkeit
Selbstständigkeit
Organisationstalent
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Begeisterungsfähigkeit
Genauigkeit
Fachkompetenz
Belastbarkeit
Lernbereitschaft
Schnelle Auffassungsgabe
Verhandlungsgeschick
Technisches Verständnis
Verantwortungsbewusstsein
Eigenverantwortung
Management
Personalführung
Unternehmerisches denken

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Thömen

  • Bis heute 5 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2020

    Stellv. Serviceleiter

    Borco Höhns GmbH

    - Auswertung von Umsätzen und Gewinnen - Werkstatt- und Kapazitätsplanung - Schulung von Mitarbeiter - Organisation von Service-Einsätzen in ganz Deutschland zum Kunden Vorort - Ausstellung von Herstellerfreigaben - Gewähr- und Kulanzlabwicklung

  • 1 Jahr und 7 Monate, Juli 2018 - Jan. 2020

    Kundenberater Vertrieb

    Borco Höhns GmbH

    - Teil der Werkstattleitung - Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kundendienst - Erstellen von Angeboten, Aufträgen und Überwachung der Umsetzung in der Werkstatt - Kundenbetreuung Vorort, per Telefon und Email - Abwicklung von Unfallschäden, Abstimmung mit Gutachter und Versicherungen - Erstellung und Verwaltung von Werkstattdokumenten - Bewertung von Inzahlungnahmen und Rückläufern

  • 6 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2018

    Fahrzeugbau-Mechaniker

    Borco Höhns GmbH

Ausbildung von Marcel Thömen

  • 4 Monate, Jan. 2018 - Apr. 2018

    Fahrzeugtechnik

    HWK Leipzig

  • 1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2017

    Pedagogy

    HWK Lüneburg

  • 3 Monate, Juni 2017 - Aug. 2017

    Betriebswirtschaftslehre

    HWK Lüneburg

  • 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2008 - Jan. 2012

    Fahrzeugtechnik

    BBS Rotenburg (Wümme)

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