Navigation überspringen

Marco Glaß

Angestellt, Service Hub Owner & Domain Lead Fulfillment Support Factory | Project Mgr agile, Deutsche Telekom IT GmbH
Darmstadt, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Leadership
Personalführung
Effizienzsteigerung
Austausch zu Führung
Design Thinking
Design Thinker
Management
ITIL
Führung im Change
Kundenservice
Servicedenken
IT-Support
Datenqualitätsmanagement
Data Quality
Messung von Datenqualität
Master Data Management
Informationsqualität
Migration von großen Datenmengen
Prozessanalyse
Spanisches Kultur-Know-How ...
duale Ausbildung
Coaching
Mentoring
IT-Projektmanagement
Informatik
Computer
Wirtschaftsinformatik
EDV
Helpdesk
Informationstechnologie
IT-Anwendungen
Software-Projekt
Englische Sprache
BMC Remedy
Agile Führung
Verantwortungsbewusstsein
Software
Deutsch
IT-Betreuung
innovativ
Unternehmerisches Denken
Konfliktmanagement

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Glaß

  • Bis heute 11 Monate, seit Juli 2024

    Service Hub Owner & Domain Lead Fulfillment Support Factory | Project Mgr agile

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Fachliche Leitung einer Organisation mit 100 Mitarbeiter*innen an den Standorten Deutschland, Ungarn, Slowakei, Griechenland und Spanien. Verantwortung des Second Level Supports in der Festnetz-Order-Prozessierung, Bereitstellung eines Prozessmonitorings und einer ARS Remedy Workflowplattform - u. a. zur Abbildung von ITIL-Prozessen - für den Konzern. Fokusthemen: Effizienzsteigerung, Agilisierung, DevOps-Einführung und Internationalisierung

  • 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2021 - Aug. 2024

    People Lead Operations Business Application

    Deutsche Telekom IT GmbH

    Agile Transformation, Re- und Up-Skilling, Coaching, Entwicklung von Karrierepfaden, Aufbau und Mitarbeit in der People Lead Academy

  • 8 Jahre und 7 Monate, Okt. 2012 - Apr. 2021

    Lehrbeauftragter

    Hochschule Darmstadt

    Lehrbeauftragter "Investition & Finanzierung"

  • 4 Jahre, Apr. 2017 - März 2021

    Leiter Eskalationen & Reparatur

    Deutsche Telekom IT GmbH

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2015 - März 2017

    Leiter Eskalationen & Reparatur

    T-Systems International GmbH - Telekom IT

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2013 - Juni 2015

    Leiter Datenkonsistenzsicherung

    T-Systems International GmbH - Telekom IT

  • 9 Monate, Juli 2012 - März 2013

    Fachleiter Data Quality

    T-Systems International GmbH - Telekom IT

  • 2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2010 - Juni 2012

    Fachleiter Data Quality

    Telekom Deutschland GmbH

  • IT Manager

    Deutsche Telekom AG, T-Home, Zentrum Informationstechnik

  • IT-Spezialist Anwendungsdesign

    T-Online International AG

  • Technischer Projektleiter

    IHK Darmstadt

  • Software Engineer

    T-Systems GEI

  • Betriebsorganisator

    Sparkasse Wittenberg

Ausbildung von Marco Glaß

  • Wirtschaftsinformatik (Auslandssemester)

    Universität Almeria Spanien

  • Wirtschaftsinformatik

    FH Nordakademie

    Software-Technologien, Multikulturelles Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

  • Russisch

    Grundlagen

XING – Das Jobs-Netzwerk

  • Über eine Million Jobs

    Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.

  • Persönliche Job-Angebote

    Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.

  • 22 Mio. Mitglieder

    Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.

  • Kostenlos profitieren

    Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z