Marco Kanseas

Angestellt, Customer Service Large and Special Accounts, CRIF Bürgel GmbH
Hamburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Analyse
Reporting
Key Account Management
Teamleitung
Führungserfahrung
Coaching
Change Management
Qualitätsmanagement
Qualitätskontrolle
Controlling
Technisches Verständnis
Kundenbetreuung
Support
Kommunikation
Teamfähigkeit
Flexibilität
Motivation
Zuverlässigkeit
Networking
B2B
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Kanseas

  • Current 7 years and 9 months, since Sep 2018

    Customer Service Large and Special Accounts

    CRIF Bürgel GmbH
  • 11 months, Oct 2017 - Aug 2018

    Disponent

    TOPTEQ Tankstellentechnik GmbH

  • 2 years and 10 months, Dec 2014 - Sep 2017

    Teamleiter im Tankkartengeschäft

    WEX Europe Services GmbH, Hamburg

    • Fachliche Teamleitung für 8 Mitarbeiter in der telefonischen und systemtechnischer Betreuung • Entwickeln von Verkaufsstrategien für eine marktkonforme Weiterentwicklung des Geschäfts • Analyse, Ausarbeitung und Unterstützung von unterschiedlichen Gebühreninitiativen • Einführung neuer und Optimierung bestehender Arbeitsprozesse • Kontrolle von Geschäftsvorfällen nach dem Sarbanes-Oxley Act (US-Bundesgesetz) • Enge Zusammenarbeit mit Sales- und Operations-Management

  • 3 years and 5 months, Jul 2011 - Nov 2014

    Teamleiter im Tankkartengeschäft

    Esso Vertriebsgesellschaft mbH, ESSO Card Service, Hamburg

    • Fachliche Teamleitung für 8 Mitarbeiter • Entwicklung und Umsetzung von Projekten und Prozessoptimierungen • Begleitung und Beobachtung neu eingeführter Systeme und Prozesse • Betreuung des Key-Account Segments • Tägliche und monatliche Kontrollen, Reporting, Analyse und Monitoring • Einarbeitung von Mitarbeitern und Zeitarbeitskräften • Betreuung von Auszubildenden und Praktikanten • Organisation von regelmäßigen Meeting und Events, sowie Feedback-Gesprächen

  • 4 years and 6 months, Jan 2007 - Jun 2011

    Key-Account Coordinator im Tankkartengeschäft Europa

    Esso Vertriebsgesellschaft mbH, ESSO Card Service, Hamburg

    • Betreuung der Key-Account Manager und Stellvertretung der Teamleitung • Stammdatenänderung, Konditionspflege, Neukundenanlage • Mitwirken und Umsetzen von nationalen und internationalen Projekten zur Gründung von Agenturen und Wiederverkäufern (Polen, Spanien, Schweiz, Frankreich, England, Tschechien, Türkei, Balkan) mit mehrmonatigen Auslandsaufenthalt • Bearbeitung eingaberelevanter Daten des Esso eigenen Kundenbindungsprogram uns später auch in Kooperation mit „Deutschland Card“

  • 3 years and 8 months, May 2003 - Dec 2006

    Assistent / Sachbearbeiter im Tankkartengeschäft

    Esso Vertriebsgesellschaft mbH, ESSO Card Service, Hamburg

    • Betreuung des Außendienstes und deren Kundenstamm, Stammdatenänderung, Konditionspflege, prüfen von Kreditrelevanten Änderungen, Neukundenanlage, Austausch und Neubestellung von Flottenkarten • Einbinden der Maut in Österreich (ASFINAG) und Deutschland (Toll Collect) in das Tankkartengeschäft der Esso Deutschland GmbH • Migration osteuropäischer und sowjetischer ESSO Card Kunden in das deutsche Tankkartensystem mit dem Schwerpunkt Mauten und Mehrwertsteuerrückerstattung

  • 4 years and 8 months, Mar 1997 - Oct 2001

    Factory Repair Assistant

    Sagasser Bau GmbH

    • Einsatz für die Siemens AG als Werksinstandsetzungsassistent

Ausbildung von Marco Kanseas

  • 1 year and 1 month, Jan 2002 - Jan 2003

    WEB-Master

    Akademie für digitale Medien – Dr. Galwelat cimdata GmbH, Berlin

    Netzwerk- und Systemadministration

  • 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997

    Büroinformationselektronik

    OSZ Nachrichtentechnik, Berlin

    Netzwerktopologie, Büromaschinenwartung

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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