Marco Neukom
Angestellt, IT Project & Service Manager, A. Baggenstos & Co. AG
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Neukom
3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2020 - Nov. 2023
Customer Service Analyst & Consultant
Beds24 GmbH
- PMO - IT Services optimieren, Kundenprobleme analysieren und Lösung suchen - Beantwortung allgemeiner Anfragen zur Software (SaaS) - Beheben von Problemen, die Kunden bei der Verwendung der Software haben - Unterstützung bei Produkttests und Dokumentation
9 Monate, Juli 2022 - März 2023
Operations Engineer
Swisscom IT Services Finance Custom Solutions AG
- Unterstützung bei der Umsetzung des IT-Projekts zur Anwendungsautomatisierung - Anforderungen und Abhängigkeiten analysiert, Optimierungsvorschläge erstellt und die neuen Implementationen getestet - Sicherstellung der Kommunikation an die Stakeholder über den Status und verbesserte Prozesse - Identifikation von Schwachstellen und Optimierungsmöglichkeiten - Enge Zusammenarbeit mit den verschiedenen Teamleitern und Teammitarbeitern der IT-Abteilungen sowie externem IT-Dienstleister
2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2023
Business Analyst
Leverage Experts AG
- Projektmanagementunterstützung, Research & Analyse bei einem Krypto Projekt - Neue Services erarbeiten und bereitstellen - Verantwortlich für Datenqualität und Qualitätssicherung - Marktforschungen & Analysen durchführen
2 Jahre und 8 Monate, Dez. 2018 - Juli 2021
Hostel Besitzer / General Manager
Villa Mango Hostel
- Eröffnen eines neuen Hostel und Marke - Erstellen neuer Geschäftspläne und Marketingstrategien - Projektplanung, Budget, Aufgabenmanagement und Risikomanagement - Rekrutieren, verwalten und führen von 6 Mitarbeiter und Volunteers - Planen, organisieren und kontrollieren aller finanziellen Aspekten - Einrichten und verwalten aller Buchungsplattformen (Booking.com, Airbnb, Expedia, Beds24) und Social-Media-Kanäle
4 Jahre und 11 Monate, Nov. 2015 - Sep. 2020
Projektleiter (Freelancer)
Work & Travel (Australien, Asien, Lateinamerika)
- Projekt Management, Analyse und Optimierung von IT-Prozessen und -systemen - Führung von internen Projektressourcen - Services gemäss ITIL analysiert und optimiert - Spezifikation und Strukturierung von Anforderungen und Abhängigkeiten - Vorbereitung von Projekten, Planung und Durchführung aller notwendigen Konfigurationen - Definieren von Abnahmekriterien und Testing
- Planen und disponieren der Bereitstellungen der IT Infrastruktur Services für sämtliche Business- und IT-Projekte - Umsetzung überwachen sowie Teilprojektleitung IT-Infrastruktur in Bezug auf Qualität, Kosten, Zeit und Umfang - Sichten von Lösungen und klären der inhaltlichen Fragestellungen - Leiten und moderieren von Planungssitzungen - Festlegen von Arbeitspaketen, Meilensteine und Termine sowie Disposition der benötigten Ressourcen - Kommunikation Stakeholder - Zusammenarbeit mit versch. Teamleitern
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2011 - Dez. 2014
System Administrator Messaging & Directory Services
Credit Suisse AG
2 Jahre, Sep. 2009 - Aug. 2011
IT System Engineer
Jet Aviation Management AG
4 Jahre und 11 Monate, Okt. 2004 - Aug. 2009
Junior System Engineer
Jet Aviation Management AG
3 Monate, Jan. 2004 - März 2004
Netzwerkbetreuer
Travis AG
3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2003
Rollouter
CDC IT AG
4 Jahre und 1 Monat, Aug. 1999 - Aug. 2003
Lehrling
Landert-Motoren AG
Ausbildung von Marco Neukom
4 Jahre und 11 Monate, Sep. 2009 - Juli 2014
Wirtschaftsinformatik
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaten
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen