Marco Simon

Angestellt, Data Analyst / Access Network Engineer, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telekommunikation
Eskalationsmanagement
Technische Analyse
Statistische Analysen
fachliche Kompetenz
Kommunikationsfähigkeit
GSM / 2G
UMTS / 3G
LTE / 4G
Huawei
Nokia
Tableau
Scrum
Python
Performance-Analyse
Data Analysis
Talend
SQL
Microsoft Power BI
Data visualisation

Werdegang

Berufserfahrung von Marco Simon

  • Current 9 years and 10 months, since Aug 2016

    Data Analyst / Access Network Engineer

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Experienced in performance analysis, optimization, and automation across mobile networks. Proficient in SQL, Tableau, Power BI, Talend, and Python for data extraction, visualization, and workflow automation. Regularly contribute to projects like the Huawei Access SW Upgrade. Skilled in creating dashboards, delivering actionable insights, and streamlining operational tasks. Early career focused on troubleshooting and implementing network technologies.

  • 7 years and 3 months, May 2009 - Jul 2016

    Technischer Kundenbetreuer Mobilfunk

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Technischer 2nd Level Support. Analyse, Bearbeitung und Troubleshooting von eingehenden netztechnischen Kundenbeschwerden (Subscriber, Core, Radio Access) für Privat- und Geschäftskunden.

  • 2 years and 8 months, Sep 2006 - Apr 2009

    Troubleshooting systemtechnische Störungen

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG über I.K Hofmann GmbH

    Proaktive Fehleranalyse & Fehlerbehebung in CRM- und Abrechnungssystemen. Überwachung des Orderworkflows. Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

  • 2 years and 6 months, Sep 2002 - Feb 2005

    Ausbildung zum Bürokaufmann

    Rudolf Wöhrl AG

    Auftrags -und Rechnungsbearbeitung Lagerhaltung Betriebliche Organisation und Bürowirtschaft Büroorganisation und Datenverarbeitung Betriebliches Rechnungswesen Telefonischer Kundenservice

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

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