Marco Simon
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Simon
- Current 9 years and 10 months, since Aug 2016
Data Analyst / Access Network Engineer
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Experienced in performance analysis, optimization, and automation across mobile networks. Proficient in SQL, Tableau, Power BI, Talend, and Python for data extraction, visualization, and workflow automation. Regularly contribute to projects like the Huawei Access SW Upgrade. Skilled in creating dashboards, delivering actionable insights, and streamlining operational tasks. Early career focused on troubleshooting and implementing network technologies.
- 7 years and 3 months, May 2009 - Jul 2016
Technischer Kundenbetreuer Mobilfunk
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Technischer 2nd Level Support. Analyse, Bearbeitung und Troubleshooting von eingehenden netztechnischen Kundenbeschwerden (Subscriber, Core, Radio Access) für Privat- und Geschäftskunden.
- 2 years and 8 months, Sep 2006 - Apr 2009
Troubleshooting systemtechnische Störungen
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG über I.K Hofmann GmbH
Proaktive Fehleranalyse & Fehlerbehebung in CRM- und Abrechnungssystemen. Überwachung des Orderworkflows. Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- 2 years and 6 months, Sep 2002 - Feb 2005
Ausbildung zum Bürokaufmann
Rudolf Wöhrl AG
Auftrags -und Rechnungsbearbeitung Lagerhaltung Betriebliche Organisation und Bürowirtschaft Büroorganisation und Datenverarbeitung Betriebliches Rechnungswesen Telefonischer Kundenservice
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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