Marco Simon
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Simon
- Bis heute 9 Jahre, seit Aug. 2016
Data Analyst / Access Network Engineer
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Experienced in performance analysis, optimization, and automation across mobile networks. Proficient in SQL, Tableau, Power BI, Talend, and Python for data extraction, visualization, and workflow automation. Regularly contribute to projects like the Huawei Access SW Upgrade. Skilled in creating dashboards, delivering actionable insights, and streamlining operational tasks. Early career focused on troubleshooting and implementing network technologies.
- 7 Jahre und 3 Monate, Mai 2009 - Juli 2016
Technischer Kundenbetreuer Mobilfunk
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Technischer 2nd Level Support. Analyse, Bearbeitung und Troubleshooting von eingehenden netztechnischen Kundenbeschwerden (Subscriber, Core, Radio Access) für Privat- und Geschäftskunden.
- 2 Jahre und 8 Monate, Sep. 2006 - Apr. 2009
Troubleshooting systemtechnische Störungen
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG über I.K Hofmann GmbH
Proaktive Fehleranalyse & Fehlerbehebung in CRM- und Abrechnungssystemen. Überwachung des Orderworkflows. Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2002 - Feb. 2005
Ausbildung zum Bürokaufmann
Rudolf Wöhrl AG
Auftrags -und Rechnungsbearbeitung Lagerhaltung Betriebliche Organisation und Bürowirtschaft Büroorganisation und Datenverarbeitung Betriebliches Rechnungswesen Telefonischer Kundenservice
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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