Marcus Maier
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Maier
- Current 3 months, since Mar 2026
Vizepräsident
Deutscher Dart Verband e.V.
Fachliche Leitung von 2 Teams mit insgesamt 19 Mitarbeitern, Umsetzung der Kundenvereinbarungen, Sicherstellung der Service Level sowie die Optimierung der Prozesse, Betriebliche Planung, Kontrolle und Einhaltung von Prozessabläufen, Unterstützung der Service Center Leiters, Ansprechpartner für Mitarbeiter, Kunden und andere Bereiche, Mitarbeit zu Spitzenzeiten, Koordination aller Vor-Ort-Arbeiten, sowie die Mitarbeit in Service Center eigenen Projekten
- 2 years and 3 months, Jul 2017 - Sep 2019GN Hearing GmbH
Fachverantwortlicher technischer Kundenservice
• Qualitäts-und Beschwerdemanagement • Implementierung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und Automatisierung • Mitarbeit im Team im operativen Tagesgeschäft • aktuelle und relevante Entwicklungen und Themen rund um IdO-Produkte und IdO-Produktion. • Entwicklungen im Bereich Produktqualität und Gründe für Reparaturen. • regelmäßigen Abstimmung mit der Produktion (Produktqualität und Prozesssicherung) • Erstellung von Prozessen und Arbeitsanweisungen im technischen Kundenservice des CCC
- 5 years and 7 months, Jan 2012 - Jul 2017
Teamleiter
GN Resound
Führung von 11 Mitarbeitern und aktive Mitarbeit in dem Bereich des technischen Customer Care Centers und aktive Mitarbeit in diesem Bereich.
- 1 year and 4 months, Sep 2010 - Dec 2011
Technischer Support und Projekte
GN ReSound
Technischer Support mit aktiver Unterstützung der Leitung des Customer Care Center. Verantwortlich und unterstützend bei der Erstellung neuer Prozesse und Verbesserung bestehender Prozesse.
- 4 years and 4 months, May 2006 - Aug 2010
Teamleiter
GN ReSound
Führung eines ca. 15Mitarbeiter/-in starken Service-/ Reparaturteams; Mitarbeiterführung, Mitarbeiter Jahres-/Gespräche, Ressourcenplanung, Qualitätssicherung, Schnittstelle zu anderen Abteilungen, Mitarbeit bei den Reparaturen, Unterstützung des technischen Kundendienstes, Projektarbeit
- 6 years and 9 months, Sep 1999 - May 2006
technischer Angestellter
GN ReSound
Service und Reparatur von Hörgeräten; Qualitätssicherung in der Endprüfung; unterstützung des technischen Kundedienstes; Mitarbeit in Projekten.
- 6 months, Apr 1999 - Sep 1999
Versandhelfer
H. Biederlack GmbH+Co
- 3 years and 2 months, Feb 1996 - Mar 1999
Techniker im Innen- und Aussendienst
Fernseh Schröder
technischer Service und Reparatur; Kundendienst; Beratung, Planung und Service von Antennen-,Sat- und Kabelanlagen; Einbau von Car-Hifi anlagen
- 3 years and 6 months, Aug 1992 - Jan 1996
Auszubildender
Fernseh Schröder
Ausbildung von Marcus Maier
- 3 years and 6 months, Oct 2015 - Mar 2019
Elektrotechnik - Datenkommunikation
DAA - Technikum
- 2007 - 2008
HWK
Handwerkskammer Bildungszentrum Münster
- 3 years and 6 months, Aug 1992 - Jan 1996
Informationstechnik
Handwerkskammer Münster
Radio- und Fernsehtechniker
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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