Marcus Stolz
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marcus Stolz
- Bis heute 4 Jahre, seit Sep. 2021
Teamleiter SAP Application Management
AVM Audiovisuelles Marketing und Computersysteme GmbH
Leitung Maintenance, Administration & Services und Weiterentwicklung der unternehmensinternen SAP S/4 Landschaft und Subsysteme, Unterstützung und Beratung operative Einheiten bei der Digitalisierung von Unternehmensabläufen mit SAP S/4, disziplinarische Verantwortung eines Teams von SAP Prozessbetreuern/Consultants und Administratoren.
- 3 Jahre und 8 Monate, Jan. 2018 - Aug. 2021
IT Projektleiter Development Services (CRM & ERP)
AVM Audiovisuelles Marketing und Computersysteme GmbH
strategisches Projektmanagement (global), Geschäftsprozessoptimierung, Schnittstellen- & Anforderungsmanagement operativer Geschäftseinheiten mit IT, Entwicklung, Planung & Steuerung unternehmensweite Systemumgebung für CRM & ERP,
- 3 Jahre und 1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2017
Projektleitung CRM & Sales Infrastructure
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Stabsfunktion Sales Excellence, Projektierung und Ausführung, Sales Operations & Infrastructure, Verantwortung CRM & Implementierung, operative Begleitung "go2market-strategy", Customer Experience
- 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2013 - Jan. 2017
Leitung Inside Sales Center
AVM Computersysteme Vertriebs GmbH
Abteilungsleitung Inside Sales, operatives & strategisches Management Channel Reseller/VAR,
- 1 Jahr und 6 Monate, Nov. 2011 - Apr. 2013
Business Operations Manager/Inside Sales CEMEA&I
Fujitsu Technology Solutions Sales Services GmbH
Leitung operatives Projektmanagement Telesales Business Strategy CEMEA & I, Ausführung Stabsfunktion für Executive Management für Sales Architecture und Planning, Sales Excellence und Business Operations, Business Controlling
- 1 Jahr und 4 Monate, März 2010 - Juni 2011
Manager Operations Performance Improvement
eBay Int. Inc., Germany, Berlin
Abteilungsleitung von 27 Mitarbeitern; Beratung, Bedarfsanalyse und Support für operative Abteilungen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Mitarbeiter Performance durch Training, Wissens- und Qualitymanagement; Projekt- und Knowledgemanagement von HQ (USA) Vorgaben nach DE/AT/CH Operations
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2006 - März 2010
Operations Manager Top Customer Care DE/AT/CH
eBay Int. Inc., Germany, Berlin
Abteilungsleitung von 90 Mitarbeitern (intern und extern); Leitung operative Kundenbetreuung und Servicedesign (in-/outbound) im Premiumkundenbereich (B2B, B2C) mit 350 000 Kunden; Durchführung von Customer Loyalty und Consumer Business Development Kampagnen
- 1 Jahr und 6 Monate, Juli 2004 - Dez. 2005
Teamleitung und Beschwerdemanagement
EDS, UK, London/Luton
verantwortlich für 12 Mitarbeiter im Bereich Kundenservice General Motors Europe; Monitoring Mitarbeiterperformance; Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Produkthaftungsfällen im 1st Level mit Budgetverantwortung bis 1500 €/Kundenfall ·
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2002 - Jan. 2004
Projektkoordinator
GHL Beratergruppe, Germany, Berlin
Mitarbeit bei Planung, Durchführung und Verwaltung eines öffentlich geförderten Projekts zum Technologietransfer und Wirtschaftsförderung Berliner KMUs; Akquise von Unternehmen und Durchführung von informations- und kommunikationspolitischen Maßnahmen zur Unterstützung des Projekts
- 3 Jahre und 11 Monate, Juni 1998 - Apr. 2002
Werkstudent
ePlus Mobilfunk GmbH; Germany, Potsdam
administrativer Support des Key Account Managements bei der Umsetzung und Planung von Promotioneinsätzen sowie Koordinierung mit externer Agentur; Erarbeiten von verkaufsfördernden Informationsmaterial; Reporting und Data Mining/Kennzahlengenerierung von Customer Retention Aktionen
Ausbildung von Marcus Stolz
- Bis heute
social sciences, economics
TU Berlin, Humboldt Universität zu Berlin
organisation/organisational bevaviour and marketing theories
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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